Fejlfind når virksomhedssøgning (BRREG eller Companies House) fejler eller ikke returnerer resultater i Piraja CRM.
Problemformulering
Problemet
Du forsøger at søge efter en virksomhed ved hjælp af BRREG (Norsk Brønnøysund Register) eller Companies House (UK) i Piraja, men:
- Søgningen returnerer ingen resultater, når du forventer et match
- Du får en fejl, når du søger eller importerer
- Integrationen eller søgefunktionen er slet ikke synlig
Almindelige scenarier
Scenario 1: Søgning returnerer ingen resultater
- Du indtaster et gyldigt virksomhedsnavn eller nummer, men ser "Ingen resultater"
- Virksomheden kan være stavet anderledes i registret, eller søgningen kan være følsom over for præcise formuleringer
Scenario 2: Fejl ved søgning eller import
- En fejlmeddelelse vises, når du kører en søgning eller prøver at importere en virksomhed
- Dette kan skyldes forbindelsesproblemer, hastighedsbegrænsninger eller midlertidig utilgængelighed af registret
Scenario 3: BRREG eller Companies House ikke synlig
- Du ser ikke muligheden for at søge i BRREG eller Companies House
- Integrationen er muligvis ikke aktiveret for din virksomhed, eller Organisationer modulet er muligvis ikke aktiveret
Trin-for-trin tjek
1. Bekræft at integrationen og modulet er aktiveret
- BRREG og Companies House integrationerne skal være aktiveret for din virksomhed (din virksomhedsadministrator kan gøre dette i indstillingerne).
- Organisationer modulet skal være aktiveret, da virksomhedssøgning og import sker der. Hvis Organisationer er deaktiveret, vises søgefunktionen muligvis slet ikke.
2. Prøv forskellige søgetermer
- BRREG (Norge): Prøv organisationsnummer, hvis navnesøgning fejler (eller omvendt). Navne skal matche registret; prøv delvis eller officiel navn som vist i Brønnøysund. Undgå tastefejl; registret er præcist.
- Companies House (UK): Prøv virksomhedsnummer eller forskellige navnevariationer. Det britiske register kan bruge forskellige navngivninger eller forkortelser. Søg efter nummer, når du har det for det mest pålidelige resultat.
3. Tjek for fejl og hastighedsbegrænsninger
- Hvis du ser en fejlmeddelelse, noter den nøjagtige tekst og prøv igen efter en kort ventetid. Eksterne registre kan have hastighedsbegrænsninger eller kortvarige nedbrud.
- Hvis problemet forsætter, kontakt support med den nøjagtige fejlmeddelelse og søgeterm (du kan anonymisere følsomme data). Det hjælper med at skelne mellem integrationsproblemer og registrerings- eller netværksproblemer.
Fungerer det stadig ikke?
Hvis du har bekræftet, at integrationen og Organisationer modulet er aktiveret, og søgningen stadig fejler eller giver fejl, kontakt support på support@piraja.io med:
- Om du bruger BRREG eller Companies House (eller begge)
- Den nøjagtige søgeterm eller nummer, du brugte (anonymiser hvis følsom)
- Den nøjagtige fejlmeddelelse, hvis nogen (skærmbillede eller kopier og indsæt)
- Om integrationen/søgefunktionen er synlig i din app (f.eks. i Organisationer)
Disse oplysninger hjælper teamet med at identificere konfigurations-, registrerings- eller forbindelsesproblemer.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke data giver BRREG / Companies House?
Begge giver officielt virksomhedsnavn, identifikationsnummer og adresse fra det offentlige register. De giver ikke finansielle erklæringer, ejeroplysninger eller historiske data i denne integration.
Hvorfor returnerer søgningen ingen resultater for en virksomhed, jeg ved eksisterer?
Registret kan liste virksomheden under et lidt andet navn (f.eks. "AS" suffiks, forkortelser). Prøv at søge efter organisationsnummer eller virksomhedsnummer, hvis du har det, eller brug et kortere eller delvist navn. For BRREG, se Norsk CRM med BRREG for tips.
Skal jeg have separate integrationer for Norge og UK?
Ja. BRREG er for norske virksomheder; Companies House er for britiske virksomheder. Aktiver den(e), du har brug for; begge bruger Organisationsmodulet til søgning og import.
Hvem kan jeg kontakte for hjælp?
Kontakt support på support@piraja.io.