Fejlfinding når du ikke kan finde en kontakt (Individ) eller virksomhed (Organisation) i global søgning eller modul lister.
Problemformulering
Problemet
Du leder efter en specifik kontakt (Individ) eller virksomhed (Organisation), men:
- Global søgning returnerer dem ikke, når du skriver deres navn eller e-mail
- De vises ikke i Individer eller Organisationer listen, når du forventer det
- Du har oprettet eller importeret dem for nylig, men de mangler i søgningen eller listerne
Almindelige scenarier
Scenario 1: Filtre eller visning
Listen er filtreret (f.eks. efter tildeler, status eller søgeterm), så posten er skjult. Eller du ser kun "Mine" poster.
Scenario 2: Arkiveret eller slettet
Posten kan være arkiveret eller blødt slettet. Nogle apps skjuler arkiverede poster som standard; du skal muligvis inkludere "Arkiveret" eller "Alle" i visningen.
Scenario 3: Forkert modul eller stavemåde
Du søger muligvis det forkerte sted, eller navnet/e-mailen er stavet anderledes (f.eks. tastefejl, forskelligt format).
Trin-for-trin tjek
1. Tjek filtre og listevisning
- I Individer eller Organisationer, ryd eventuelle søge eller filtre (f.eks. tildeler, status), så du ser hele listen.
- Kig efter en "Arkiveret" eller "Vis alle" kontakt og aktiver den, hvis du tror, at posten kan være arkiveret.
- Prøv global søgning igen med et delvist navn eller e-mail (f.eks. fornavn eller domæne), hvis den fulde streng ikke matcher.
2. Bekræft at posten eksisterer
- Hvis du har redigerings eller admin adgang, så tjek om posten eksisterer i databasen ved at gennemse listen uden filtre og rulle eller bladre.
- Hvis posten blev oprettet af en anden bruger, skal du sikre dig, at dine tilladelser giver dig mulighed for at se den (f.eks. at du er i den samme virksomhed, og listen ikke er begrænset til "mine kun").
3. Søg i det rigtige modul
- Individer og Organisationer er separate. En virksomhed er en Organisation; en person kan være et Individ (og eventuelt knyttet til en Organisation). Søg i begge, hvis du er usikker.
Virker det stadig ikke?
Hvis du har ryddet filtre, tjekket arkiverede, og bekræftet at posten skulle være synlig, kontakt support på support@piraja.io med:
- At du fejlfinder kontakt eller virksomhed ikke fundet i søgning
- Hvilket modul (Individer eller Organisationer) og hvad navn eller e-mail du søger efter (du kan anonymisere, hvis det er følsomt)
- Om du kan se andre poster i den samme liste (for at udelukke et problem med hele listen)
- Enhver fejlmeddelelse du ser (nøjagtig tekst eller screenshot)
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor ville en post blive arkiveret?
Poster bliver ofte arkiveret, når de ikke længere er aktive (f.eks. gammel kunde, duplikat). Arkivering skjuler dem fra standardvisninger, men gemmer data. Tjek din apps arkiver/gendannelsesmuligheder.
Inkluderer global søgning arkiverede poster?
Det afhænger af appen. Ofte returnerer global søgning kun aktive poster. For at finde arkiverede kontakter eller virksomheder, åbn listen over Individer eller Organisationer og aktiver "Vis arkiverede" eller "Alle", hvis det er tilgængeligt.
Jeg er sikker på, at posten eksisterer, men jeg kan stadig ikke finde den
Ryd alle filtre, prøv et delvist navn eller e-mail i søgningen, og tjek både Individer og Organisationer (person vs virksomhed). Hvis du har begrænsede tilladelser, kan du kun se "mine" poster—tjek med din administrator.
Hvem kan jeg kontakte for hjælp?
Kontakt support på support@piraja.io.