Inviteringslink udløbet eller kan ikke deltage i virksomhed

Fejlfinding når en invitation til at deltage i en Piraja virksomhed fejler eller inviteringslinket er udløbet.

Problemformulering

Problemet

Nogen blev inviteret til at deltage i din Piraja virksomhed, men:

• De modtog ikke invitations-e-mailen
• Inviteringslinket siger, at det er udløbet eller ugyldigt, når de klikker på det
• De får en fejl, når de prøver at acceptere eller deltage
• De accepterede, men kan stadig ikke se virksomheden eller modulerne

Almindelige scenarier

Scenario 1: E-mail ikke modtaget
Inviteringen blev sendt, men den inviterede modtog ikke e-mailen. Den kan være i spam, eller e-mailadressen var forkert.

Scenario 2: Link udløbet
Inviteringslinks udløber ofte efter en fastsat periode (f.eks. 24–72 timer). Hvis linket er gammelt, fungerer det måske ikke længere.

Scenario 3: Allerede medlem eller forkert link
Brugeren kan allerede være i virksomheden, eller de kan have klikket på et gammelt eller forkert link.

Trin-for-trin tjek

1. For den person, der inviterede

1. Send invitationen igen fra Indstillinger eller Team: brug den samme e-mailadresse eller ret den, hvis den var forkert.
2. Bed den inviterede om at tjekke spam/junk og tilføje afsenderen til kontakter, så næste e-mail ankommer i indbakken.
3. Sørg for, at den inviterede bruger det nyeste inviteringslink fra den seneste e-mail; gamle links kan udløbe.

2. For den person, der blev inviteret

1. Brug linket fra den seneste invitations-e-mail. Hvis det link er udløbet, bed virksomhedens administrator om at sende en ny invitation.
2. Hvis du allerede har en Piraja-konto, log ind med den samme e-mail, som invitationen blev sendt til, og prøv derefter linket igen.
3. Hvis du får "allerede medlem", kan du allerede være i virksomheden—prøv at logge ind og tjekke din virksomhedsvælger eller startskærm.

Fungerer det stadig ikke?

Hvis en ny invitation blev sendt, og linket stadig ikke fungerer, kontakt support på support@piraja.io med:

• At du fejlfinder inviteringslink udløbet eller kan ikke deltage i virksomhed
• Den e-mailadresse, invitationen blev sendt til (ingen grund til at dele det fulde link, hvis det er følsomt)
• Om du ser en fejlmeddelelse (nøjagtig tekst eller skærmbillede)
• Om du logger ind med en eksisterende konto eller opretter en ny.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor længe er inviteringslinket gyldigt?

Inviteringslinks udløber typisk efter en kort periode (f.eks. 24–72 timer). Hvis du er i tvivl, bed virksomhedens administrator om at sende en ny invitation.

Jeg har allerede en Piraja-konto. Kan jeg stadig deltage?

Ja. Log ind med den samme e-mail, som invitationen blev sendt til, og brug derefter inviteringslinket fra den seneste e-mail. Hvis linket siger, at det er udløbet, bed om en ny invitation.

Den inviterede siger, at de allerede er medlem, men kan ikke se virksomheden

De skal muligvis skifte virksomhed (f.eks. via en virksomhedsvælger eller menu). Hvis de har flere virksomheder, skal du sikre dig, at de vælger den rigtige. Hvis de stadig ikke kan se det, kontakt support.

Hvem kan jeg kontakte for hjælp?

Kontakt support på support@piraja.io.