Soluciona problemas cuando una invitación para unirse a un negocio de Piraja falla o el enlace de invitación ha expirado.
Declaración del problema
El problema
Alguien fue invitado a unirse a tu negocio de Piraja pero:
- No recibió el correo electrónico de invitación
- El enlace de invitación dice que ha expirado o es inválido al hacer clic
- Recibe un error al intentar aceptar o unirse
- Aceptó pero aún no puede ver el negocio o los módulos
Escenarios comunes
Escenario 1: Correo no recibido
La invitación fue enviada pero el invitado no recibió el correo. Puede estar en spam, o la dirección de correo era incorrecta.
Escenario 2: Enlace expirado
Los enlaces de invitación a menudo expiran después de un período establecido (por ejemplo, 24–72 horas). Si el enlace es antiguo, puede que ya no funcione.
Escenario 3: Ya es miembro o enlace incorrecto
El usuario puede que ya esté en el negocio, o puede haber hecho clic en un enlace antiguo o incorrecto.
Verificaciones paso a paso
1. Para la persona que invitó
- Reenvía la invitación desde Configuración o Equipo: usa la misma dirección de correo o corrígela si estaba mal.
- Pide al invitado que revise spam/correo no deseado y que agregue al remitente a sus contactos para que el próximo correo llegue a la bandeja de entrada.
- Asegúrate de que el invitado use el enlace más reciente de la invitación más reciente; los enlaces antiguos pueden expirar.
2. Para la persona que fue invitada
- Usa el enlace del correo de invitación más reciente. Si ese enlace ha expirado, pide al administrador del negocio que envíe una nueva invitación.
- Si ya tienes una cuenta de Piraja, inicia sesión con el mismo correo al que se envió la invitación, luego intenta el enlace nuevamente.
- Si recibes "ya eres miembro", puede que ya estés en el negocio—intenta iniciar sesión y revisar tu conmutador de negocios o pantalla de inicio.
¿Aún no funciona?
Si se envió una nueva invitación y el enlace aún no funciona, contacta al soporte en support@piraja.io con:
- Que estás solucionando enlace de invitación expirado o no se puede unir al negocio
- La dirección de correo a la que se envió la invitación (no es necesario compartir el enlace completo si es sensible)
- Si ves un mensaje de error (texto exacto o captura de pantalla)
- Si estás iniciando sesión con una cuenta existente o creando una nueva
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo es válido el enlace de invitación?
Los enlaces de invitación típicamente expiran después de un corto período (por ejemplo, 24–72 horas). Si tienes dudas, pide al administrador del negocio que envíe una nueva invitación.
Ya tengo una cuenta de Piraja. ¿Puedo unirme aún?
Sí. Inicia sesión con el mismo correo al que se envió la invitación, luego usa el enlace de invitación del correo más reciente. Si el enlace dice que ha expirado, pide una nueva invitación.
El invitado dice que ya es miembro pero no puede ver el negocio
Puede que necesite cambiar de negocio (por ejemplo, a través de un conmutador de negocios o menú). Si tiene múltiples negocios, asegúrate de que seleccione el correcto. Si aún no lo ve, contacta al soporte.
¿A quién puedo contactar para obtener ayuda?
Contacta al soporte en support@piraja.io.