Ei voi nähdä mahdollisuutta tai putkea

Vianetsintä, kun Mahdollisuudet-moduuli tai Putki-näkymä puuttuu tai on tyhjää. Tarkista moduulin käyttöoikeus ja näkyvyys.

Ongelman kuvaus

Ongelma

Odota näkeväsi Mahdollisuudet tai Putki, mutta ne puuttuvat tai ovat tyhjät. Tämä voi tarkoittaa:

• Mahdollisuudet tai Putki-moduuli ei näy valikossasi tai sivupalkissasi
• Moduuli näkyy, mutta ei näytä tietoja (ei mahdollisuuksia, tyhjää putkea)
• Loit mahdollisuuden, mutta se ei näy Putkessa
• Toinen käyttäjä voi nähdä sen, mutta sinä et

Yleiset skenaariot

Skenaario 1: Moduuli ei näy

• Et näe "Mahdollisuudet" tai "Putki" sovelluksessa lainkaan
• Yritykselläsi ei ehkä ole moduulia käytössä, tai olet saattanut piilottaa sen sivupalkistasi

Skenaario 2: Moduuli näkyy, mutta on tyhjää

• Avatessasi Mahdollisuudet tai Putken et näe mitään tietueita
• Mahdollisuuksia saattaa olla, mutta ne on suodatettu pois, tai niitä ei ole vielä luotu

Skenaario 3: Käyttöoikeudet tai laajuus

• Sinulla on pääsy moduuliin, mutta odotat näkeväsi muiden luomia mahdollisuuksia; näkyvyys voi riippua siitä, miten yrityksesi on määrittänyt pääsyn.

Vaiheittaiset tarkistukset

1. Tarkista, onko moduuli käytössä yrityksellesi

1. Moduulin saatavuus määritetään yrityksen ylläpitäjän toimesta. Jos et näe Mahdollisuuksia tai Putkea sovelluksessa lainkaan, pyydä yrityksen ylläpitäjää ottamaan käyttöön Mahdollisuudet ja Putki-moduulit yritykselle.
2. Kun ne on otettu käyttöön, tarkista sivupalkkisi tai moduulilista ja ota käyttöön tarvitsemasi, jotta ne näkyvät valikossasi. Jotkut käyttöliittymät vaativat, että "kiinnität" tai "näytät" moduulit niiden käyttöönoton jälkeen.

2. Tarkista sivupalkkisi / moduulilista

1. Jos moduuli on käytössä yritykselle, mutta et silti näe sitä, etsi asetuksia tai moduulin valitsinta, joka hallitsee, mitkä moduulit näkyvät navigaatiossasi (esim. "Mukauta sivupalkkia", "Moduulin näkyvyys").
2. Ota käyttöön Mahdollisuudet ja Putki näkymääsi. Tallenna tai päivitä tarvittaessa.

3. Vahvista, että tietoja on olemassa

1. Jos moduuli on näkyvissä mutta tyhjää, varmista, että ainakin yksi Mahdollisuus on luotu (joko Mahdollisuudet moduulista tai kontaktista/organisaatiosta).
2. Tarkista suodattimet tai näkymät: saatat olla suodattimessa, joka ei näytä tuloksia (esim. tietty vaihe, vastuuhenkilö tai aikaraja). Poista suodattimet tai vaihda "Kaikki".
3. Avaa Putki ja tarkista kaikki vaiheet; mahdollisuus saattaa olla vaiheessa, jota et ole vierittänyt.

Eikö vieläkään toimi?

Jos moduuli on käytössä ja näkyvissä, mutta et silti näe odotettuja mahdollisuuksia tai putkea, ota yhteyttä tukeen osoitteessa support@piraja.io ja kerro:

• Että et näe Mahdollisuuksia tai Putkea (tai että ne ovat tyhjät)
• Näkyvätkö moduulit valikossasi lainkaan
• Näkevätkö muut käyttäjät samassa yrityksessä ne (ja mitä he näkevät)
• Kaikki virheilmoitukset, joita näet (tarkka teksti tai kuvakaappaus)

Tämä auttaa erottamaan moduulin näkyvyyden, käyttöoikeudet ja tietojen tai suodatinongelmat.

Usein kysytyt kysymykset

Kuka ottaa käyttöön Mahdollisuudet ja Putki-moduulit?

Yrityksen ylläpitäjä ottaa moduulit käyttöön yritykselle. Jos et ole ylläpitäjä, pyydä heitä ottamaan nämä moduulit käyttöön. Kun ne on otettu käyttöön, saatat silti joutua näyttämään ne sivupalkissasi (katso vaiheittaiset tarkistukset yllä).

Näen moduulin, mutta ei mahdollisuuksia. Loinko ne väärin?

Mahdollisuudet on liitettävä kontaktiin (Yksilö tai Organisaatio) ja tallennettava. Tarkista, ettet suodata vaiheiden tai vastuuhenkilöiden mukaan niin, että omat mahdollisuutesi ovat piilossa. Luo testimahdollisuus Mahdollisuudet-moduulista tai kontaktista ja katso, näkyykö se Putkessa.

Voinko rajoittaa, kuka näkee mitkä mahdollisuudet?

Näkyvyys ja käyttöoikeudet määritetään yritystasolla. Jos tarvitset tiettyjen käyttäjien näkevän vain joitakin mahdollisuuksia, tarkista sovelluksesi rooli- ja jakamisasetukset tai ota yhteyttä tukeen osoitteessa support@piraja.io.

Kenelle voin ottaa yhteyttä saadakseni apua?

Ota yhteyttä tukeen osoitteessa support@piraja.io.