Ongelmanratkaisu, kun kutsu liittyä Piraja-yritykseen epäonnistuu tai kutsulinkki on vanhentunut.
Ongelman kuvaus
Ongelma
Joku on kutsuttu liittymään Piraja yritykseesi, mutta:
- He eivät saaneet kutsusähköpostia
- Kutsulinkki ilmoittaa, että se on vanhentunut tai virheellinen, kun he napsauttavat sitä
- He saavat virheilmoituksen yrittäessään hyväksyä tai liittyä
- He hyväksyivät, mutta eivät silti näe yritystä tai moduuleja
Yleiset skenaariot
Skenaario 1: Sähköpostia ei vastaanotettu
Kutsu lähetettiin, mutta kutsuttu ei saanut sähköpostia. Se saattaa olla roskapostissa tai sähköpostiosoite oli väärä.
Skenaario 2: Linkki vanhentunut
Kutsulinkit vanhenevat usein tietyn ajan jälkeen (esim. 24–72 tuntia). Jos linkki on vanha, se ei ehkä enää toimi.
Skenaario 3: Jo jäsen tai väärä linkki
Käyttäjä saattaa jo olla yrityksessä, tai he ovat saattaneet napsauttaa vanhaa tai väärää linkkiä.
Vaiheittaiset tarkistukset
1. Kutsujalle
- Lähetä kutsu uudelleen Asetuksista tai Tiimistä: käytä samaa sähköpostiosoitetta tai korjaa se, jos se oli väärä.
- Pyydä kutsuttua tarkistamaan roskaposti/roskaposti ja lisäämään lähettäjä yhteystietoihin, jotta seuraava sähköposti saapuu saapuneisiin.
- Varmista, että kutsuttu käyttää uusinta kutsulinkkiä viimeisestä sähköpostista; vanhat linkit voivat vanhentua.
2. Kutsutulle
- Käytä linkkiä uusimmasta kutsusähköpostista. Jos se linkki on vanhentunut, pyydä yrityksen ylläpitäjää lähettämään uusi kutsu.
- Jos sinulla on jo Piraja-tili, kirjaudu sisään samalla sähköpostilla, johon kutsu lähetettiin, ja yritä linkkiä uudelleen.
- Jos saat "jo jäsen", saatat jo olla yrityksessä—yritä kirjautua sisään ja tarkistaa yrityksen vaihtaja tai aloitusnäyttö.
Eikö vieläkään toimi?
Jos uusi kutsu lähetettiin ja linkki ei vieläkään toimi, ota yhteyttä tukeen osoitteessa support@piraja.io:
- Ilmoita, että ratkaiset ongelmaa kutsulinkki vanhentunut tai et voi liittyä yritykseen
- Sähköpostiosoite, johon kutsu lähetettiin (ei tarvitse jakaa koko linkkiä, jos se on arkaluonteinen)
- Näetkö virheilmoituksen (tarkka teksti tai kuvakaappaus)
- Kirjaudutko sisään olemassa olevaan tiliin vai luotko uutta
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka kauan kutsulinkki on voimassa?
Kutsulinkit vanhenevat yleensä lyhyen ajan jälkeen (esim. 24–72 tuntia). Jos olet epävarma, pyydä yrityksen ylläpitäjää lähettämään uusi kutsu.
Minulla on jo Piraja-tili. Voinko silti liittyä?
Kyllä. Kirjaudu sisään samalla sähköpostilla, johon kutsu lähetettiin, ja käytä sitten kutsulinkkiä viimeisestä sähköpostista. Jos linkki ilmoittaa vanhentuneeksi, pyydä uutta kutsua.
Kutsuttu sanoo, että he ovat jo jäsen, mutta eivät näe yritystä
He saattavat tarvita yrityksen vaihtamista (esim. yrityksen vaihtajan tai valikon kautta). Jos heillä on useita yrityksiä, varmista, että he valitsevat oikean. Jos he eivät vieläkään näe sitä, ota yhteyttä tukeen.
Kenelle voin ottaa yhteyttä avun saamiseksi?
Ota yhteyttä tukeen osoitteessa support@piraja.io.