Conditions d'utilisation

Conditions et modalités d'utilisation de Piraja.

1. Qui nous sommes

Ces Conditions d'utilisation ("Conditions") s'appliquent à votre utilisation de Piraja (le "Service").

Fournisseur de services :

Piraja CRM

2. Acceptation des Conditions

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser le Service.

3. Exigences d'âge

Vous devez avoir au moins 16 ans (ou l'âge applicable de consentement numérique dans votre juridiction) pour utiliser le Service. Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez utiliser le Service qu'avec le consentement et la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal. En utilisant le Service, vous déclarez que vous répondez à ces exigences.

4. Description du Service

Piraja est une plateforme CRM multi-locataires pour les entreprises. Les fonctionnalités peuvent inclure des entités CRM (contacts, organisations, tickets, opportunités), des modules de facturation/finance, et un module de boîte aux lettres (email) intégré avec des intégrations tierces optionnelles.

5. Comptes et responsabilités

Vous êtes responsable de :

Maintenir la confidentialité de vos identifiants
Veiller à ce que vos utilisateurs n'accèdent qu'aux données auxquelles ils sont autorisés
Utiliser le Service en conformité avec les lois applicables et ces Conditions

6. Utilisation acceptable

Vous ne devez pas :

Utiliser le Service pour des activités illégales
Tenter d'accéder à des systèmes ou des données auxquels vous n'êtes pas autorisé à accéder
Télécharger ou transmettre du code malveillant
Utiliser le Service pour envoyer des spams ou du contenu abusif
Interférer avec l'intégrité, la sécurité ou la performance du Service

7. Intégrations tierces (Gmail, Microsoft Outlook/365, autres)

Le Service peut vous permettre de connecter des services tiers ("Intégrations"), tels que Gmail (API Google) et Outlook/Microsoft 365 (Microsoft Graph). Lorsque vous connectez une Intégration :

Vous autorisez Piraja à accéder et à traiter des données de ce fournisseur en votre nom, limité aux autorisations que vous accordez lors du consentement.
Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment via les paramètres de déconnexion de Piraja et/ou dans les paramètres de sécurité/permissions du fournisseur.
La disponibilité et le comportement des Intégrations peuvent changer en fonction des politiques des tiers et de la disponibilité de l'API.

8. Contenu client et licence

"Contenu Client" désigne les données que vous ou vos utilisateurs soumettez au Service ou importez via des Intégrations (y compris le contenu des emails lorsque vous utilisez le module Boîte aux lettres).

Vous conservez la propriété du Contenu Client. Vous accordez à Piraja une licence limitée pour héberger, traiter, transmettre et afficher le Contenu Client uniquement pour fournir, maintenir et améliorer le Service, et pour fournir un support et une sécurité.

9. Envoi d'emails et fonctionnalités de boîte aux lettres

Si vous utilisez les fonctionnalités de boîte aux lettres (composer, répondre, brouillons, envoi), vous acceptez de :

N'envoyer que des communications légales
Respecter les lois anti-spam et les politiques des fournisseurs
Ne pas utiliser Piraja pour envoyer des marketing non sollicités sans consentement approprié.

10. Disponibilité, modifications et résiliation

Nous pouvons modifier le Service au fil du temps. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès si vous enfreignez ces Conditions ou si cela est nécessaire pour des raisons de sécurité ou légales.

En cas de résiliation ou de fermeture de compte, l'accès au Service et aux Intégrations peut cesser. La gestion et la suppression des données suivent notre Politique de confidentialité.

11. Déclarations

Le Service est fourni "tel quel" et "selon disponibilité". Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu ou exempt d'erreurs.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Piraja n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de la perte de bénéfices, de revenus, de données ou d'affaires, résultant de votre utilisation du Service.

13. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par le droit norvégien. Les litiges seront résolus par les tribunaux compétents en Norvège, sauf si la loi impérative exige le contraire.

14. Contact

Questions concernant ces Conditions : support@piraja.io