Recherche BRREG ou Companies House ne fonctionne pas

Résolvez les problèmes lorsque la recherche d'entreprise (BRREG ou Companies House) échoue ou ne renvoie aucun résultat dans Piraja CRM.

Énoncé du problème

Le problème

Vous essayez de rechercher une entreprise en utilisant BRREG (Registre de Brønnøysund en Norvège) ou Companies House (Royaume-Uni) dans Piraja, mais :

• La recherche ne renvoie aucun résultat alors que vous vous attendez à une correspondance
• Vous obtenez une erreur lors de la recherche ou de l'importation
• L'option d'intégration ou de recherche n'est pas visible du tout

Scénarios courants

Scénario 1 : La recherche ne renvoie aucun résultat

• Vous entrez un nom ou un numéro d'entreprise valide mais voyez "Aucun résultat"
• L'entreprise peut être orthographiée différemment dans le registre, ou la recherche peut être sensible à la formulation exacte

Scénario 2 : Erreur lors de la recherche ou de l'importation

• Un message d'erreur apparaît lorsque vous effectuez une recherche ou essayez d'importer une entreprise
• Cela peut être dû à des problèmes de connexion, des limites de taux ou une indisponibilité temporaire du registre

Scénario 3 : BRREG ou Companies House non visible

• Vous ne voyez pas l'option pour rechercher BRREG ou Companies House
• L'intégration peut ne pas être activée pour votre entreprise, ou le module Organisations peut ne pas être activé

Vérifications étape par étape

1. Confirmez que l'intégration et le module sont activés

1. Les intégrations BRREG et Companies House doivent être activées pour votre entreprise (votre administrateur d'entreprise peut le faire dans les paramètres).
2. Le module Organisations doit être activé, car la recherche et l'importation d'entreprise s'y déroulent. Si le module Organisations est désactivé, l'option de recherche peut ne pas apparaître du tout.

2. Essayez différents termes de recherche

1. BRREG (Norvège) : Essayez le numéro d'organisation si la recherche par nom échoue (ou vice versa). Les noms doivent correspondre au registre ; essayez le nom partiel ou officiel tel qu'indiqué à Brønnøysund. Évitez les fautes de frappe ; le registre est exact.
2. Companies House (Royaume-Uni) : Essayez le numéro d'entreprise ou différentes variations de nom. Le registre britannique peut utiliser des noms ou des abréviations différents. Recherchez par numéro lorsque vous l'avez pour le résultat le plus fiable.

3. Vérifiez les erreurs et les limites de taux

1. Si vous voyez un message d'erreur, notez le texte exact et réessayez après une courte attente. Les registres externes peuvent avoir des limites de taux ou de brèves pannes.
2. Si le problème persiste, contactez le support avec le message d'erreur exact et le terme de recherche (vous pouvez masquer les données sensibles). Cela aide à distinguer les problèmes d'intégration des problèmes de registre ou de réseau.

Toujours pas de résultats ?

Si vous avez confirmé que l'intégration et le module Organisations sont activés et que la recherche échoue toujours ou génère des erreurs, contactez le support à support@piraja.io avec :

• Si vous utilisez BRREG ou Companies House (ou les deux)
• Le terme ou numéro de recherche exact que vous avez utilisé (masquez si sensible)
• Le message d'erreur exact, le cas échéant (capture d'écran ou copier-coller)
• Si l'option d'intégration/recherche est visible dans votre application (par exemple, dans Organisations)

Ces informations aident l'équipe à identifier les problèmes de configuration, de registre ou de connectivité.

Questions fréquemment posées

Quelles données BRREG / Companies House fournissent-elles ?

Les deux fournissent le nom officiel de l'entreprise, le numéro d'identification et l'adresse du registre public. Ils ne fournissent pas d'états financiers, de détails sur la propriété ou de données historiques dans cette intégration.

Pourquoi la recherche ne renvoie-t-elle aucun résultat pour une entreprise que je sais existante ?

Le registre peut lister l'entreprise sous un nom légèrement différent (par exemple, suffixe "AS", abréviations). Essayez de rechercher par numéro d'organisation ou numéro d'entreprise si vous l'avez, ou utilisez un nom plus court ou partiel. Pour BRREG, consultez CRM norvégien avec BRREG pour des conseils.

Ai-je besoin d'intégrations séparées pour la Norvège et le Royaume-Uni ?

Oui. BRREG est pour les entreprises norvégiennes ; Companies House est pour les entreprises britanniques. Activez celui(s) dont vous avez besoin ; les deux utilisent le module Organisations pour la recherche et l'importation.

Qui puis-je contacter pour obtenir de l'aide ?

Contactez le support à support@piraja.io.