Los problemen op wanneer de zoekfunctie (BRREG of Companies House) niet werkt of geen resultaten oplevert in Piraja CRM.
Probleemstelling
Het probleem
U probeert een bedrijf te zoeken met BRREG (Noors Brønnøysund Register) of Companies House (VK) in Piraja, maar:
- De zoekopdracht levert geen resultaten op terwijl u een overeenkomst verwacht
- U krijgt een foutmelding bij het zoeken of importeren
- De integratie of zoekoptie is helemaal niet zichtbaar
Veelvoorkomende scenario's
Scenario 1: Zoekopdracht levert geen resultaten op
- U voert een geldige bedrijfsnaam of nummer in, maar ziet "Geen resultaten"
- Het bedrijf kan anders gespeld zijn in het register, of de zoekopdracht kan gevoelig zijn voor exacte formuleringen
Scenario 2: Fout bij het zoeken of importeren
- Een foutmelding verschijnt wanneer u een zoekopdracht uitvoert of probeert een bedrijf te importeren
- Dit kan te wijten zijn aan verbindingsproblemen, limieten of tijdelijke onbeschikbaarheid van het register
Scenario 3: BRREG of Companies House niet zichtbaar
- U ziet de optie om BRREG of Companies House te doorzoeken niet
- De integratie is mogelijk niet ingeschakeld voor uw bedrijf, of de Organisaties module is mogelijk niet ingeschakeld
Stapsgewijze controles
1. Bevestig dat de integratie en module zijn ingeschakeld
- De BRREG en Companies House integraties moeten ingeschakeld zijn voor uw bedrijf (uw bedrijfsbeheerder kan dit in de instellingen doen).
- De Organisaties module moet ingeschakeld zijn, aangezien de zoekopdracht en import daar plaatsvinden. Als Organisaties is uitgeschakeld, verschijnt de zoekoptie mogelijk helemaal niet.
2. Probeer verschillende zoektermen
- BRREG (Noorwegen): Probeer organisatienummer als de naamzoekopdracht niet lukt (of omgekeerd). Namen moeten overeenkomen met het register; probeer gedeeltelijke of officiële naam zoals weergegeven in Brønnøysund. Vermijd typefouten; het register is exact.
- Companies House (VK): Probeer bedrijfsnummer of verschillende naamvariaties. Het VK-register kan andere namen of afkortingen gebruiken. Zoek op nummer wanneer u dat heeft voor het meest betrouwbare resultaat.
3. Controleer op fouten en limieten
- Als u een foutmelding ziet, noteer de exacte tekst en probeer het opnieuw na een korte wachttijd. Externe registers kunnen limieten of korte onderbrekingen hebben.
- Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de ondersteuning met de exacte foutmelding en zoekterm (u kunt gevoelige gegevens verbergen). Dit helpt om integratieproblemen van register- of netwerkproblemen te onderscheiden.
Werkt het nog steeds niet?
Als u heeft bevestigd dat de integratie en de Organisaties module zijn ingeschakeld en de zoekopdracht nog steeds niet werkt of fouten vertoont, neem contact op met de ondersteuning via support@piraja.io met:
- Of u BRREG of Companies House gebruikt (of beide)
- De exacte zoekterm of nummer die u heeft gebruikt (verberg indien gevoelig)
- De exacte foutmelding, indien aanwezig (screenshot of kopieer-plak)
- Of de integratie/zoekoptie zichtbaar is in uw app (bijv. in Organisaties)
Deze informatie helpt het team om configuratie-, register- of connectiviteitsproblemen te identificeren.
Veelgestelde vragen
Welke gegevens biedt BRREG / Companies House?
Beide bieden officiële bedrijfsnaam, identificatienummer en adres uit het openbare register. Ze bieden geen financiële overzichten, eigendomsdetails of historische gegevens in deze integratie.
Waarom levert de zoekopdracht geen resultaten op voor een bedrijf waarvan ik weet dat het bestaat?
Het register kan het bedrijf onder een iets andere naam vermelden (bijv. "AS" achtervoegsel, afkortingen). Probeer te zoeken op organisatienummer of bedrijfsnummer als u dat heeft, of gebruik een kortere of gedeeltelijke naam. Voor BRREG, zie Noorse CRM met BRREG voor tips.
Heb ik aparte integraties nodig voor Noorwegen en het VK?
Ja. BRREG is voor Noorse bedrijven; Companies House is voor Britse bedrijven. Schakel de benodigde in; beide gebruiken de Organisaties module voor zoekopdracht en import.
Wie kan ik contacteren voor hulp?
Neem contact op met de ondersteuning via support@piraja.io.