Contact of bedrijf niet gevonden in zoekopdracht

Probleemoplossing wanneer je een contact (Individu) of bedrijf (Organisatie) niet kunt vinden in de globale zoekopdracht of modulelijsten.

Probleemstelling

Het probleem

Je zoekt naar een specifieke contactpersoon (Individu) of bedrijf (Organisatie), maar:

• Globale zoekopdracht geeft geen resultaten wanneer je hun naam of e-mail typt
• Ze verschijnen niet in de lijsten Individuen of Organisaties wanneer je dat verwacht
• Je hebt ze recentelijk aangemaakt of geïmporteerd, maar ze ontbreken in de zoekopdracht of lijsten

Veelvoorkomende scenario's

Scenario 1: Filters of weergave
De lijst is gefilterd (bijv. op toewijzing, status of zoekterm) waardoor het record verborgen is. Of je bekijkt alleen "Mijn" records.

Scenario 2: Gearchiveerd of verwijderd
Het record kan gearchiveerd of soft-verwijderd zijn. Sommige apps verbergen standaard gearchiveerde records; je moet mogelijk "Gearchiveerd" of "Alles" in de weergave opnemen.

Scenario 3: Verkeerde module of spelling
Je zoekt mogelijk op de verkeerde plaats, of de naam/e-mail is anders gespeld (bijv. typfout, ander formaat).

Stapsgewijze controles

1. Controleer filters en lijstweergave

1. In Individuen of Organisaties, wis eventuele zoekopdracht of filter (bijv. toewijzing, status) zodat je de volledige lijst bekijkt.
2. Zoek naar een "Gearchiveerd" of "Toon alles" schakelaar en schakel deze in als je denkt dat het record gearchiveerd kan zijn.
3. Probeer globale zoekopdracht opnieuw met een gedeeltelijke naam of e-mail (bijv. voornaam of domein) voor het geval de volledige string niet overeenkomt.

2. Bevestig dat het record bestaat

1. Als je bewerk of beheer toegang hebt, controleer dan of het record bestaat in de database door de lijst zonder filters te doorbladeren en te scrollen of te pagineren.
2. Als het record door een andere gebruiker is aangemaakt, zorg er dan voor dat je machtigingen hebt om het te zien (bijv. je zit in dezelfde onderneming en de lijst is niet beperkt tot "alleen van mij").

3. Zoek in de juiste module

1. Individuen en Organisaties zijn afzonderlijk. Een bedrijf is een Organisatie; een persoon kan een Individu zijn (en optioneel gekoppeld aan een Organisatie). Zoek in beide als je het niet zeker weet.

Werkt het nog steeds niet?

Als je filters hebt gewist, gearchiveerde records hebt gecontroleerd en bevestigd hebt dat het record zichtbaar zou moeten zijn, neem contact op met de ondersteuning via support@piraja.io met:

• Dat je problemen oplost met contact of bedrijf niet gevonden in zoekopdracht
• Welke module (Individuen of Organisaties) en welke naam of e-mail je zoekt (je kunt het anonimiseren als het gevoelig is)
• Of je andere records in dezelfde lijst kunt zien (om een probleem met de volledige lijst uit te sluiten)
• Elke foutmelding die je ziet (exacte tekst of screenshot)

Veelgestelde vragen

Waarom zou een record gearchiveerd zijn?

Records worden vaak gearchiveerd wanneer ze niet langer actief zijn (bijv. oude klant, duplicaat). Archiveren verbergt ze uit standaardweergaven, maar houdt de gegevens. Controleer de archief/herstel opties van je app.

Bevat de globale zoekopdracht gearchiveerde records?

Dat hangt af van de app. Vaak geeft de globale zoekopdracht alleen actieve records terug. Om gearchiveerde contacten of bedrijven te vinden, open de lijsten Individuen of Organisaties en schakel "Toon gearchiveerd" of "Alles" in als dat beschikbaar is.

Ik weet zeker dat het record bestaat, maar ik kan het nog steeds niet vinden

Wis alle filters, probeer een gedeeltelijke naam of e-mail in de zoekopdracht, en controleer zowel Individuen als Organisaties (persoon versus bedrijf). Als je beperkte machtigingen hebt, zie je mogelijk alleen "mijn" records—controleer dit met je beheerder.

Wie kan ik contacteren voor hulp?

Neem contact op met de ondersteuning via support@piraja.io.