Uitnodigingslink is verlopen of kan bedrijf niet joinen

Los problemen op wanneer een uitnodiging om een Piraja bedrijf te joinen mislukt of de uitnodigingslink is verlopen.

Probleemstelling

Het probleem

Iemand is uitgenodigd om je Piraja bedrijf te joinen, maar:

• Ze hebben de uitnodigingsmail niet ontvangen
• De uitnodigingslink geeft aan dat deze is verlopen of ongeldig is wanneer ze erop klikken
• Ze krijgen een foutmelding bij het proberen te accepteren of joinen
• Ze hebben geaccepteerd maar kunnen het bedrijf of de modules nog steeds niet zien

Veelvoorkomende scenario's

Scenario 1: E-mail niet ontvangen
De uitnodiging is verzonden, maar de genodigde heeft de e-mail niet ontvangen. Deze kan in de spam terecht zijn gekomen, of het e-mailadres was verkeerd.

Scenario 2: Link verlopen
Uitnodigingslinks verlopen vaak na een bepaalde periode (bijv. 24–72 uur). Als de link oud is, werkt deze mogelijk niet meer.

Scenario 3: Al lid of verkeerde link
De gebruiker is mogelijk al lid van het bedrijf, of ze hebben op een oude of verkeerde link geklikt.

Stapsgewijze controles

1. Voor de persoon die uitnodigde

1. Stuur de uitnodiging opnieuw vanuit Instellingen of Team: gebruik hetzelfde e-mailadres of corrigeer het als het verkeerd was.
2. Vraag de genodigde om de spam/junk te controleren en de afzender aan contacten toe te voegen, zodat de volgende e-mail in de inbox aankomt.
3. Zorg ervoor dat de genodigde de laatste uitnodigingslink gebruikt uit de meest recente e-mail; oude links kunnen verlopen.

2. Voor de persoon die uitgenodigd is

1. Gebruik de link uit de meest recente uitnodigingsmail. Als die link is verlopen, vraag de bedrijfsbeheerder om een nieuwe uitnodiging te sturen.
2. Als je al een Piraja-account hebt, meld je aan met hetzelfde e-mailadres waar de uitnodiging naartoe is gestuurd, en probeer de link opnieuw.
3. Als je "al lid" krijgt, ben je mogelijk al in het bedrijf—probeer in te loggen en je bedrijfswisselaar of startscherm te controleren.

Werkt het nog steeds niet?

Als er een nieuwe uitnodiging is verzonden en de link nog steeds niet werkt, neem contact op met de ondersteuning op support@piraja.io met:

• Dat je problemen oplost met uitnodigingslink verlopen of kan bedrijf niet joinen
• Het e-mailadres waar de uitnodiging naartoe is gestuurd (je hoeft de volledige link niet te delen als deze gevoelig is)
• Of je een foutmelding ziet (exacte tekst of screenshot)
• Of je inlogt met een bestaand account of een nieuw account aanmaakt

Veelgestelde vragen

Hoe lang is de uitnodigingslink geldig?

Uitnodigingslinks verlopen meestal na een korte periode (bijv. 24–72 uur). Bij twijfel, vraag de bedrijfsbeheerder om een nieuwe uitnodiging te sturen.

Ik heb al een Piraja-account. Kan ik nog steeds joinen?

Ja. Meld je aan met hetzelfde e-mailadres waar de uitnodiging naartoe is gestuurd, en gebruik vervolgens de uitnodigingslink uit de laatste e-mail. Als de link aangeeft dat deze is verlopen, vraag dan om een nieuwe uitnodiging.

De genodigde zegt dat ze al lid zijn maar het bedrijf niet kunnen zien

Ze moeten mogelijk van bedrijf wisselen (bijv. via een bedrijfswisselaar of menu). Als ze meerdere bedrijven hebben, zorg ervoor dat ze het juiste selecteren. Als ze het nog steeds niet zien, neem dan contact op met de ondersteuning.

Wie kan ik contacteren voor hulp?

Neem contact op met de ondersteuning via support@piraja.io.