Feilsøk når selskapssøk (BRREG eller Companies House) mislykkes eller gir ingen resultater i Piraja CRM.
Problembeskrivelse
Problemet
Du prøver å søke etter et selskap ved hjelp av BRREG (Norsk Brønnøysundregister) eller Companies House (UK) i Piraja, men:
- Søkingen gir ingen resultater når du forventer et treff
- Du får en feil når du søker eller importerer
- Integrasjonen eller søkealternativet er ikke synlig i det hele tatt
Vanlige scenarier
Scenario 1: Søk gir ingen resultater
- Du skriver inn et gyldig selskapsnavn eller nummer, men ser "Ingen resultater"
- Selskapet kan være stavet annerledes i registeret, eller søket kan være sensitivt for nøyaktig ordlyd
Scenario 2: Feil ved søk eller import
- En feilmelding vises når du kjører et søk eller prøver å importere et selskap
- Dette kan skyldes tilkoblingsproblemer, hastighetsbegrensninger eller midlertidig utilgjengelighet av registeret
Scenario 3: BRREG eller Companies House ikke synlig
- Du ser ikke alternativet for å søke i BRREG eller Companies House
- Integrasjonen kan ikke være aktivert for din bedrift, eller Organisasjoner modulen kan ikke være aktivert
Trinn-for-trinn sjekker
1. Bekreft at integrasjonen og modulen er aktivert
- BRREG og Companies House integrasjoner må være aktivert for din bedrift (din bedriftsadministrator kan gjøre dette i innstillingene).
- Organisasjoner modulen må være aktivert, da selskapssøk og import skjer der. Hvis Organisasjoner er deaktivert, kan søkealternativet ikke vises i det hele tatt.
2. Prøv forskjellige søkebegrep
- BRREG (Norge): Prøv organisasjonsnummer hvis navnesøket mislykkes (eller omvendt). Navn må samsvare med registeret; prøv delvis eller offisielt navn som vist i Brønnøysund. Unngå skrivefeil; registeret er nøyaktig.
- Companies House (UK): Prøv selskapnummer eller forskjellige navnevariasjoner. Det britiske registeret kan bruke forskjellige navn eller forkortelser. Søk etter nummer når du har det for det mest pålitelige resultatet.
3. Sjekk for feil og hastighetsbegrensninger
- Hvis du ser en feilmelding, noter den nøyaktige teksten og prøv igjen etter en kort ventetid. Eksterne registre kan ha hastighetsbegrensninger eller korte avbrudd.
- Hvis problemet vedvarer, kontakt support med den nøyaktige feilmeldingen og søkebegrepet (du kan skjule sensitiv informasjon). Det hjelper med å skille integrasjonsproblemer fra register- eller nettverksproblemer.
Fungerer det fortsatt ikke?
Hvis du har bekreftet at integrasjonen og Organisasjoner modulen er aktivert og søket fortsatt mislykkes eller gir feil, kontakt support på support@piraja.io med:
- Om du bruker BRREG eller Companies House (eller begge)
- Det eksakte søkebegrepet eller nummeret du brukte (skjul hvis sensitivt)
- Den eksakte feilmeldingen, hvis noen (skjermbilde eller kopier og lim inn)
- Om integrasjonen/søkealternativet er synlig i appen din (f.eks. i Organisasjoner)
Denne informasjonen hjelper teamet med å identifisere konfigurasjons-, register- eller tilkoblingsproblemer.
Ofte stilte spørsmål
Hvilke data gir BRREG / Companies House?
Begge gir offisielt selskapsnavn, identifikasjonsnummer og adresse fra det offentlige registeret. De gir ikke finansielle rapporter, eierskapsdetaljer eller historiske data i denne integrasjonen.
Hvorfor gir søket ingen resultater for et selskap jeg vet eksisterer?
Registeret kan liste selskapet under et litt annet navn (f.eks. "AS" suffiks, forkortelser). Prøv å søke etter organisasjonsnummer eller selskapnummer hvis du har det, eller bruk et kortere eller delvis navn. For BRREG, se Norsk CRM med BRREG for tips.
Trenger jeg separate integrasjoner for Norge og UK?
Ja. BRREG er for norske selskaper; Companies House er for britiske selskaper. Aktiver den(e) du trenger; begge bruker Organisasjoner-modulen for søk og import.
Hvem kan jeg kontakte for hjelp?
Kontakt support på support@piraja.io.