Feilsøk når du ikke kan finne en kontakt (Individ) eller selskap (Organisasjon) i globalt søk eller modul lister.
Problemerklæring
Problemet
Du leter etter en spesifikk kontakt (Individ) eller selskap (Organisasjon), men:
- Globalt søk returnerer dem ikke når du skriver inn navnet eller e-posten deres
- De vises ikke i Individer eller Organisasjoner listen når du forventer det
- Du har opprettet eller importert dem nylig, men de mangler fra søk eller lister
Vanlige scenarier
Scenario 1: Filtre eller visning
Listen er filtrert (f.eks. etter tildeler, status eller søkebegrep), så posten er skjult. Eller du ser bare på "Mine" poster.
Scenario 2: Arkivert eller slettet
Posten kan være arkivert eller mykt slettet. Noen apper skjuler arkiverte poster som standard; du må kanskje inkludere "Arkivert" eller "Alle" i visningen.
Scenario 3: Feil modul eller staving
Du kan søke på feil sted, eller navnet/e-posten er stavet annerledes (f.eks. skrivefeil, annet format).
Trinn-for-trinn sjekker
1. Sjekk filtre og listevisning
- I Individer eller Organisasjoner, fjern eventuelle søk eller filtre (f.eks. tildeler, status) slik at du ser hele listen.
- Se etter en "Arkivert" eller "Vis alle" bryter og aktiver den hvis du tror posten kan være arkivert.
- Prøv globalt søk igjen med et delvis navn eller e-post (f.eks. fornavn eller domene) i tilfelle den fullstendige strengen ikke samsvarer.
2. Bekreft at posten eksisterer
- Hvis du har redigerings eller administrator tilgang, sjekk om posten eksisterer i databasen ved å bla gjennom listen uten filtre og rulle eller bla.
- Hvis posten ble opprettet av en annen bruker, sørg for at tillatelsene dine lar deg se den (f.eks. at du er i samme virksomhet og listen ikke er begrenset til "mine bare").
3. Søk i riktig modul
- Individer og Organisasjoner er separate. Et selskap er en Organisasjon; en person kan være en Individ (og eventuelt knyttet til en Organisasjon). Søk i begge hvis du er usikker.
Fungerer det fortsatt ikke?
Hvis du har fjernet filtre, sjekket arkiverte, og bekreftet at posten skal være synlig, kontakt support på support@piraja.io med:
- At du feilsøker kontakt eller selskap ikke funnet i søk
- Hvilken modul (Individer eller Organisasjoner) og hva navn eller e-post du søker etter (du kan redigere hvis sensitivt)
- Om du kan se andre poster i samme liste (for å utelukke et fullstendig listeproblem)
- Eventuelle feilmeldinger du ser (nøyaktig tekst eller skjermbilde)
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor ville en post bli arkivert?
Poster blir ofte arkivert når de ikke lenger er aktive (f.eks. gammel kunde, duplikat). Arkivering skjuler dem fra standardvisninger, men beholder data. Sjekk arkiverings/gjenopprettingsalternativene i appen din.
Inkluderer globalt søk arkiverte poster?
Det avhenger av appen. Ofte returnerer globalt søk kun aktive poster. For å finne arkiverte kontakter eller selskaper, åpne listen over Individer eller Organisasjoner og aktiver "Vis arkiverte" eller "Alle" hvis tilgjengelig.
Jeg er sikker på at posten eksisterer, men jeg finner den fortsatt ikke
Fjern alle filtre, prøv et delvis navn eller e-post i søk, og sjekk både Individer og Organisasjoner (person vs selskap). Hvis du har begrensede tillatelser, kan det hende du bare ser "mine" poster—sjekk med administratoren din.
Hvem kan jeg kontakte for hjelp?
Kontakt support på support@piraja.io.