Invitasjonslenke utløpt eller kan ikke bli med i bedrift

Feilsøk når en invitasjon til å bli med i en Piraja bedrift mislykkes eller invitasjonslenken har utløpt.

Problemstilling

Problemet

Noen ble invitert til å bli med i din Piraja bedrift, men:

• De mottok ikke invitasjons-e-posten
• Invitasjonslenken sier at den er utløpt eller ugyldig når de klikker på den
• De får en feil når de prøver å akseptere eller bli med
• De aksepterte, men kan fortsatt ikke se bedriften eller modulene

Vanlige scenarier

Scenario 1: E-post ikke mottatt
Invitasjonen ble sendt, men den inviterte mottok ikke e-posten. Den kan være i søppelpost, eller e-postadressen var feil.

Scenario 2: Lenke utløpt
Invitasjonslenker utløper ofte etter en viss periode (f.eks. 24–72 timer). Hvis lenken er gammel, fungerer den kanskje ikke lenger.

Scenario 3: Allerede medlem eller feil lenke
Brukeren kan allerede være i bedriften, eller de kan ha klikket på en gammel eller feil lenke.

Trinn-for-trinn sjekker

1. For personen som inviterte

1. Send invitasjonen på nytt fra Innstillinger eller Team: bruk samme e-postadresse eller korriger den hvis den var feil.
2. Be den inviterte om å sjekke søppelpost/junk og legge til avsenderen i kontakter slik at neste e-post kommer til innboksen.
3. Sørg for at den inviterte bruker den nyeste invitasjonslenken fra den nyeste e-posten; gamle lenker kan utløpe.

2. For personen som ble invitert

1. Bruk lenken fra den nyeste invitasjons-e-posten. Hvis den lenken er utløpt, be bedriftens administrator om å sende en ny invitasjon.
2. Hvis du allerede har en Piraja-konto, logg inn med samme e-post som invitasjonen ble sendt til, og prøv lenken igjen.
3. Hvis du får "allerede medlem", kan det hende du allerede er i bedriften—prøv å logge inn og sjekke bedriftsvelgeren eller hjemmeskjermen.

Fungerer det fortsatt ikke?

Hvis en ny invitasjon ble sendt og lenken fortsatt ikke fungerer, kontakt support på support@piraja.io med:

• At du feilsøker invitasjonslenke utløpt eller kan ikke bli med i bedrift
• E-postadressen invitasjonen ble sendt til (ingen grunn til å dele den fullstendige lenken hvis den er sensitiv)
• Om du ser en feilmelding (nøyaktig tekst eller skjermbilde)
• Om du logger inn med en eksisterende konto eller oppretter en ny.

Ofte stilte spørsmål

Hvor lenge er invitasjonslenken gyldig?

Invitasjonslenker utløper vanligvis etter en kort periode (f.eks. 24–72 timer). Hvis du er i tvil, be bedriftens administrator om å sende en ny invitasjon.

Jeg har allerede en Piraja-konto. Kan jeg fortsatt bli med?

Ja. Logg inn med samme e-post som invitasjonen ble sendt til, og bruk deretter invitasjonslenken fra den nyeste e-posten. Hvis lenken sier utløpt, be om en ny invitasjon.

Den inviterte sier de allerede er medlem, men kan ikke se bedriften

De må kanskje bytte bedrift (f.eks. via en bedriftsvelger eller meny). Hvis de har flere bedrifter, sørg for at de velger den riktige. Hvis de fortsatt ikke ser den, kontakt support.

Hvem kan jeg kontakte for hjelp?

Kontakt support på support@piraja.io.