BRREG eller Companies House-sökning fungerar inte

Felsök när företagsökning (BRREG eller Companies House) misslyckas eller ger inga resultat i Piraja CRM.

Problemformulering

Problemet

Du försöker söka efter ett företag med hjälp av BRREG (Norska Brønnøysundregistret) eller Companies House (UK) i Piraja, men:

• Sökningen ger inga resultat när du förväntar dig en träff
• Du får ett felmeddelande när du söker eller importerar
• Integrationen eller sökalternativet är inte synligt alls

Vanliga scenarier

Scenario 1: Sökningen ger inga resultat

• Du anger ett giltigt företagsnamn eller nummer men ser "Inga resultat"
• Företaget kan vara stavat annorlunda i registret, eller så kan sökningen vara känslig för exakt formulering

Scenario 2: Fel vid sökning eller import

• Ett felmeddelande visas när du gör en sökning eller försöker importera ett företag
• Detta kan bero på anslutningsproblem, hastighetsbegränsningar eller tillfällig otillgänglighet av registret

Scenario 3: BRREG eller Companies House inte synligt

• Du ser inte alternativet att söka i BRREG eller Companies House
• Integrationen kanske inte är aktiverad för ditt företag, eller så kanske Organisationer modulen inte är aktiverad

Steg-för-steg-kontroller

1. Bekräfta att integrationen och modulen är aktiverade

1. BRREG och Companies House integrationer måste vara aktiverade för ditt företag (din företagsadministratör kan göra detta i inställningarna).
2. Organisationer modulen måste vara aktiverad, eftersom företagsökning och import sker där. Om Organisationer är inaktiverad kan sökalternativet kanske inte visas alls.

2. Försök med olika sökord

1. BRREG (Norge): Försök med organisationsnummer om namn sökningen misslyckas (eller vice versa). Namn måste matcha registret; försök med delvis eller officiellt namn som visas i Brønnøysund. Undvik stavfel; registret är exakt.
2. Companies House (UK): Försök med företagsnummer eller olika namnvarianter. Det brittiska registret kan använda olika namn eller förkortningar. Sök med nummer när du har det för det mest pålitliga resultatet.

3. Kontrollera efter fel och hastighetsbegränsningar

1. Om du ser ett felmeddelande, notera den exakta texten och försök igen efter en kort stund. Externa register kan ha hastighetsbegränsningar eller korta avbrott.
2. Om problemet fortsätter, kontakta support med det exakta felmeddelandet och sökordet (du kan dölja känsliga uppgifter). Det hjälper till att särskilja integrationsproblem från register- eller nätverksproblem.

Fungerar det fortfarande inte?

Om du har bekräftat att integrationen och Organisationer modulen är aktiverade och sökningen fortfarande misslyckas eller ger fel, kontakta support på support@piraja.io med:

• Om du använder BRREG eller Companies House (eller båda)
• Det exakta sökordet eller numret du använde (dölja om känsligt)
• Det exakta felmeddelandet, om något (skärmdump eller kopiera-klistra)
• Om integrationen/sökalternativet är synligt i din app (t.ex. i Organisationer)

Denna information hjälper teamet att identifiera konfigurations-, register- eller anslutningsproblem.

Vanliga frågor

Vilka uppgifter tillhandahåller BRREG / Companies House?

Båda tillhandahåller officiellt företagsnamn, identifikationsnummer och adress från det offentliga registret. De tillhandahåller inte finansiella rapporter, ägaruppgifter eller historiska data i denna integration.

Varför ger sökningen inga resultat för ett företag jag vet finns?

Registret kan lista företaget under ett något annat namn (t.ex. "AS" suffix, förkortningar). Försök att söka med organisationsnummer eller företagsnummer om du har det, eller använd ett kortare eller delvis namn. För BRREG, se Norska CRM med BRREG för tips.

Behöver jag separata integrationer för Norge och UK?

Ja. BRREG är för norska företag; Companies House är för brittiska företag. Aktivera den/de du behöver; båda använder Organisationsmodulen för sökning och import.

Vem kan jag kontakta för hjälp?

Kontakta support på support@piraja.io.