Felsök när en inbjudan att gå med i ett Piraja företag misslyckas eller inbjudningslänken har gått ut.
Problemformulering
Problemet
Någon har blivit inbjuden att gå med i ditt Piraja företag men:
- De fick inte inbjudningsmejlet
- Inbjudningslänken säger att den har gått ut eller är ogiltig när de klickar på den
- De får ett felmeddelande när de försöker acceptera eller gå med
- De accepterade men kan fortfarande inte se företaget eller modulerna
Vanliga scenarier
Scenario 1: Mejlet mottogs inte
Inbjudan skickades men den inbjudna fick inte mejlet. Det kan ligga i skräppost, eller så var mejladressen fel.
Scenario 2: Länken har gått ut
Inbjudningslänkar går ofta ut efter en viss tid (t.ex. 24–72 timmar). Om länken är gammal kanske den inte längre fungerar.
Scenario 3: Redan medlem eller fel länk
Användaren kan redan vara i företaget, eller så kan de ha klickat på en gammal eller fel länk.
Steg-för-steg kontroller
1. För den som bjöd in
- Skicka inbjudan på nytt från Inställningar eller Team: använd samma mejladress eller rätta den om den var fel.
- Be den inbjudna att kontrollera skräppost/junk och att lägga till avsändaren i kontakter så att nästa mejl kommer till inkorgen.
- Se till att den inbjudna använder den senaste inbjudningslänken från det senaste mejlet; gamla länkar kan gå ut.
2. För den som blev inbjuden
- Använd länken från den senaste inbjudningsmejlet. Om den länken har gått ut, be företagsadministratören att skicka en ny inbjudan.
- Om du redan har ett Piraja-konto, logga in med samma mejladress som inbjudan skickades till, och försök sedan länken igen.
- Om du får "redan medlem", kan du redan vara i företaget—försök logga in och kontrollera din företagsväljare eller startsida.
Fungerar det fortfarande inte?
Om en ny inbjudan har skickats och länken fortfarande inte fungerar, kontakta support på support@piraja.io med:
- Att du felsöker inbjudningslänk har gått ut eller kan inte gå med i företaget
- Den mejladress som inbjudan skickades till (ingen anledning att dela hela länken om den är känslig)
- Om du ser ett felmeddelande (exakt text eller skärmdump)
- Om du loggar in med ett befintligt konto eller skapar ett nytt
Vanliga frågor
Hur länge är inbjudningslänken giltig?
Inbjudningslänkar går vanligtvis ut efter en kort period (t.ex. 24–72 timmar). Om du är osäker, be företagsadministratören att skicka en ny inbjudan.
Jag har redan ett Piraja-konto. Kan jag fortfarande gå med?
Ja. Logga in med samma mejladress som inbjudan skickades till, och använd sedan inbjudningslänken från det senaste mejlet. Om länken säger att den har gått ut, be om en ny inbjudan.
Den inbjudna säger att de redan är medlem men kan inte se företaget
De kan behöva byta företag (t.ex. via en företagsväljare eller meny). Om de har flera företag, se till att de väljer rätt. Om de fortfarande inte ser det, kontakta support.
Vem kan jag kontakta för hjälp?
Kontakta support på support@piraja.io.