Tilmeld dig for at modtage e-mails, når billetter, muligheder eller opgaver tildeles dig. Indstillingerne er pr. bruger og pr. virksomhed. E-mails er lokaliserede og inkluderer et direkte link til at åbne posten.
Introduktion
Hvorfor e-mailnotifikationer?
Når nogen tildeler en billet, mulighed eller opgave til dig, vil du måske gerne have besked via e-mail, så du kan handle hurtigt uden konstant at tjekke CRM'en. E-mailnotifikationer er tilvalg og pr. virksomhed—du styrer, om du modtager dem pr. virksomhed, du arbejder i.
Hvad du får
- E-mail ved tildeling: En notifikations-e-mail, når nogen tildeler en billet, mulighed eller opgave til dig
- Direkte link: E-mailen inkluderer et link, der åbner posten i CRM'en (master-detail visning)
- Lokaliseret: E-mails bruger dit foretrukne sprog (fra dine profilindstillinger)
- Ingen selv-tildelings-e-mails: Når du kræver en billet eller tildeler noget til dig selv, sendes der ingen e-mail
Sådan aktiveres e-mailnotifikationer
Trin-for-trin
- Gå til Indstillinger (gearikonet i sidepanelet eller navigationen).
- Åbn Notifikationer (eller naviger til
/[locale]/account/notifications). - Sørg for, at du har valgt den rigtige virksomhed (hvis du arbejder i flere virksomheder).
- Tænd for E-mail ved tildeling—knappen aktiverer e-mailnotifikationer for denne virksomhed.
- Gem, hvis det er nødvendigt. Indstillingerne gemmes automatisk.
Pr. bruger, pr. virksomhed
Indstillingerne gemmes pr. bruger og pr. virksomhed. Hvis du arbejder i flere virksomheder, kan du aktivere eller deaktivere e-mailnotifikationer separat for hver enkelt. Hvert teammedlem kan vælge deres egne indstillinger.
Hvad udløser en e-mail
Tildelingsbegivenheder
Du modtager en e-mail, når:
- En billet tildeles til dig (af en anden bruger)
- En mulighed (aftale) tildeles til dig
- En opgave tildeles til dig
Når du IKKE modtager en e-mail
- Selv-tildeling (kræve): Når du klikker på "Krav" eller tildeler en billet eller opgave til dig selv, sendes der ingen e-mail—du ved allerede, at du har taget den.
- Fravalg: Hvis du ikke har aktiveret "E-mail ved tildeling" for den virksomhed, sendes der ingen e-mail.
- Samme tildeler: Systemet sender kun, når en anden tildeler til dig.
E-mailindhold og links
Hvad e-mailen indeholder
- Emne: Angiver enhedstypen og at den blev tildelt til dig (f.eks. "Billet tildelt til dig").
- Brødtekst: Hvem der tildelte det og enheden (f.eks. sagsnummer for billetter, mulighedstitel).
- Link: En "Vis i Piraja"-knap eller link, der åbner posten direkte i CRM'en.
Sprog
E-mails bruger din foretrukne lokalitet fra din profil. Hvis du bruger norsk, vil e-mailen være på norsk. Du kan ændre dit foretrukne sprog i dine konto- eller profilindstillinger.
Bedste praksis
Aktivér for travle teams
Hvis du modtager mange tildelinger eller arbejder med billetter, muligheder og opgaver, hjælper aktivering af e-mailnotifikationer dig med at holde styr på nyt arbejde uden konstant at tjekke CRM'en.
Deaktiver, når du foretrækker kun i appen
Hvis du foretrækker at se tildelinger kun, når du åbner CRM'en, skal du lade knappen være slukket. Du kan stadig se alle tildelinger i appen; du vil bare ikke modtage e-mailadvarsler.
Hold dit foretrukne sprog opdateret
Dit profils foretrukne sprog bestemmer e-mailens sprog. Opdater det, hvis du ændrer dit arbejdssprog.
Ofte stillede spørgsmål
Jeg har aktiveret notifikationer, men jeg modtager ikke e-mails
Tjek at:
- Du har aktiveret "E-mail ved tildeling" for den korrekte virksomhed (du kan være i en anden virksomhed).
- Nogen anden har tildelt elementet til dig (selv-tildeling sender ikke e-mails).
- Din e-mailadresse er korrekt i dine kontoindstillinger.
- Tjek din spam-mappe.
Får jeg en e-mail, når jeg kræver en billet selv?
Nej. Når du bruger "Krav" eller tildeler noget til dig selv, sendes der ingen e-mail. Selv-tildeling er udelukket fra notifikationer.
Kan jeg få forskellige notifikationer for billetter vs muligheder?
I øjeblikket gælder "E-mail ved tildeling" for alle tre: billetter, muligheder og opgaver. Du kan ikke adskille dem pr. enhedstype.
Kan jeg ændre e-mailens sprog?
Ja. E-mails bruger din foretrukne lokalitet fra din profil. Ændre dit profilsprog i kontoindstillingerne for at ændre e-mailens sprog.
Hvem kan jeg kontakte for hjælp?
Kontakt support på support@piraja.io.
Konklusion
Aktivér e-mailnotifikationer for tildelinger under Indstillinger → Notifikationer. Tænd for "E-mail ved tildeling" for hver virksomhed, hvor du ønsker at modtage e-mails. Du får lokaliserede e-mails med direkte links, når billetter, muligheder eller opgaver tildeles til dig—men ikke når du kræver dem selv. For mere om modulerne, se Billetter, Muligheder og Opgaver.