Fejlfinding af Stripe-forbindelse og synkronisering i Piraja CRM. Tjek forbindelsesstatus, tilladelser og dataflow.
Problemformulering
Problemet
Stripe er ikke tilsluttet, eller data (fakturaer, betalinger, kunder) synkroniseres ikke som forventet mellem Stripe og Piraja. Dette kan betyde:
- Stripe-integration er ikke tilsluttet eller er blevet afbrudt
- Forbindelsen lykkes, men data vises ikke i Finans modulet
- Fakturaer eller betalinger oprettet i Stripe vises ikke i Piraja (eller omvendt)
- Du ser fejl, når du prøver at oprette eller sende en faktura
Almindelige scenarier
Scenario 1: Stripe ikke tilsluttet
- Du åbner Finans eller Stripe-indstillinger og ser en prompt om at tilslutte
- Ingen Stripe-data vises i CRM
Scenario 2: Tilsluttet men ingen synkronisering
- Stripe vises som tilsluttet, men nylige fakturaer eller betalinger mangler i Piraja
- Synkronisering kan være forsinket eller fejle
Scenario 3: Tilladelses- eller omfangsproblemer
- Forbindelsen blev lavet med begrænsede tilladelser
- Nogle Stripe-funktioner (f.eks. bestemte betalingstyper) er muligvis ikke tilgængelige
Trin-for-trin tjek
1. Bekræft at Stripe er tilsluttet
- Gå til Stripe integrationen eller Finans modulindstillinger (som i din app).
- Bekræft, at Stripe er tilsluttet for din virksomhed. Hvis du ser "Tilslut Stripe", gennemfør OAuth-flowet og giv de anmodede tilladelser.
- Efter tilslutning, sørg for, at du ikke er i en afbrudt eller udløbet tilstand. Hvis Stripe var tilsluttet før og nu viser afbrudt, prøv at tilslutte igen.
2. Tjek synkronisering og fejl
- Efter tilslutning, giv lidt tid til den indledende synkronisering (et par minutter). Store konti kan tage længere tid.
- Hvis du har oprettet en faktura eller betaling i Stripe, opdater Finans visningen eller tjek den relevante liste i Piraja.
- Se efter eventuelle fejlmeddelelser eller advarsler i Stripe/Finans indstillinger eller synkroniseringsstatus. Noter den præcise tekst, hvis du kontakter support.
3. Tilladelser og webhooks
- Stripe-forbindelsen bruger OAuth og (hvor det er relevant) webhooks. Sørg for, at din Stripe-konto er i god stand, og at webhooks (hvis anvendt) ikke er deaktiveret eller forkert konfigureret.
- Hvis du bruger webhooks, bekræft at endpoint og begivenheder matcher, hvad Piraja forventer. Forkert webhook-konfiguration kan forårsage manglende eller forsinkede data.
Fungerer det stadig ikke?
Hvis du har tjekket forbindelsen, tilladelserne og synkroniseringen, og problemet fortsætter, indsamle følgende og kontakt support på support@piraja.io:
- At du fejlfinder Stripe-forbindelse eller synkronisering
- Om Stripe vises som tilsluttet i din app
- Eventuelle fejlmeddelelser du ser (præcis tekst eller et screenshot)
- Hvad du forventede at se (f.eks. fakturaer, betalinger) og hvor (Stripe vs Piraja)
- Hvornår du sidst så data synkronisere korrekt (hvis nogensinde)
Disse oplysninger hjælper teamet med hurtigt at diagnosticere forbindelses-, omfangs- eller synkroniseringsproblemer.
Ofte stillede spørgsmål
Har jeg brug for en Stripe-konto?
Ja. Stripe-integrationen forbinder din eksisterende Stripe-konto til Piraja. Opret en konto på stripe.com, hvis du ikke har en, og tilslut den derefter fra Finans eller Stripe-indstillinger.
Vil genforbindelse af Stripe miste data?
Genforbindelse genopretter normalt forbindelsen; eksisterende data i Piraja, der allerede var synkroniseret, forbliver typisk. Ny synkronisering vil hente fra Stripe igen. Hvis du er usikker, kontakt support på support@piraja.io før du afbryder.
Hvorfor vises fakturaer oprettet i Piraja ikke i Stripe (eller omvendt)?
Synkroniseringsretning og timing afhænger af, hvordan integrationen er konfigureret. Nogle handlinger opretter poster i Stripe først og synkroniserer derefter til Piraja; andre kan stamme fra Piraja. Tjek Stripe Integration og Sådan faktureres kunder med Stripe. Hvis du har bekræftet forbindelse og tilladelser, og data stadig ikke stemmer, kontakt support på support@piraja.io.
Hvem kan jeg kontakte for hjælp?
Kontakt support på support@piraja.io.