Hvorfor Kan Jeg Ikke Se et Modul i Min Navigation?

Hvis et modul ikke vises i din navigation, vil denne guide hjælpe dig med at fejlsøge problemet. Vi gennemgår det to-niveau adgangssystem, hvordan man tjekker modulstatus og almindelige løsninger.

Problemformulering

Problemet

Du leder efter et modul i din navigationssidebar, men det er ikke der. Dette kan være:

• Et modul, du forventede at se, men ikke gør
• Et modul, der var der før, men forsvandt
• Et modul, din kollega kan se, men du ikke kan
• Et modul, du lige har aktiveret, men stadig ikke kan se

Almindelige Scenarier

Scenario 1: Modul er Aldrig Vist

• Du er lige blevet en del af teamet og forventede at se bestemte moduler
• Du har opgraderet din plan og forventede nye moduler
• Du har hørt om en funktion, men kan ikke finde den

Scenario 2: Modul Forsvandt

• Modulet var synligt i går, men ikke i dag
• Modulet forsvandt efter en ændring i indstillingerne
• Modulet forsvandt efter at have logget ud og ind igen

Scenario 3: Inkonsistent Synlighed

• Din kollega kan se modulet, men du kan ikke
• Modulet vises på én enhed, men ikke på en anden
• Modulet vises i én browser, men ikke i en anden

Forståelse af Det To-Niveau Adgangssystem

Hvordan Modul Synlighed Fungerer

Piraja CRM bruger et to-niveau adgangssystem til at kontrollere, hvilke moduler der vises i din navigation:

Niveau 1: Virksomhedsadministrator

• Kontrollerer, hvilke moduler hele din virksomhed kan få adgang til
• Aktiverer/deaktiverer moduler for alle brugere i din virksomhed
• Kan tilsidesætte individuelle brugerpræferencer

Niveau 2: Individuel Bruger

• Kontrollerer, hvilke moduler der vises i din personlige navigation
• Kan skjule moduler, du ikke bruger
• Kan ikke aktivere moduler, der er deaktiveret af virksomhedsadministratoren

Reglen

For at et modul kan vises i din navigation, skal begge niveauer tillade det:

Virksomhed Aktiveret → Bruger Aktiveret = Modul Synligt

Hvis et af niveauerne blokerer adgangen, vises modulet ikke.

Hurtig Diagnosetjekliste

Trin 1: Tjek Dine Brugerindstillinger

1. Naviger til Indstillinger → Moduler (eller gå til /modules)
2. Kig efter modulet i listen
3. Tjek om det er tændt eller slukket
4. Hvis det er slukket, tænd det og opdater siden

Hvad du skal kigge efter:

• Er modulet listet?
• Er det tændt?
• Er der en besked, der siger "Deaktiveret af virksomhedsadministrator"?

Trin 2: Tjek Virksomhedsniveau Indstillinger

Hvis du er en Virksomhedsadministrator:

1. Naviger til Virksomhedsindstillinger → Moduler (eller gå til /business/modules)
2. Kig efter modulet i listen
3. Tjek om det er aktiveret for din virksomhed
4. Hvis det er deaktiveret, aktiver det

Hvis du ikke er en Virksomhedsadministrator:

• Kontakt din virksomhedsadministrator
• Bed dem om at tjekke, om modulet er aktiveret på virksomhedsniveau
• De kan finde dette i Virksomhedsindstillinger → Moduler

Trin 3: Tjek Modultilgængelighed

Modultilgængelighed afhænger af dit abonnement. Hvis et modul ikke er tilgængeligt:

1. Kontakt din virksomhedsadministrator for at se, om det kan aktiveres for din virksomhed
2. Hvis du har brug for adgang til et modul, der ikke er tilgængeligt, kontakt support på support@piraja.io

Trin 4: Tjek for Afhængigheder

Nogle moduler kræver, at andre er aktiveret:

• BRREG kræver Organisationer modulet

Hvis et krævet modul er deaktiveret, vises det afhængige modul ikke.

Trin-for-Trin Løsninger

Løsning 1: Aktiver Modul i Dine Brugerindstillinger

For enhver bruger:

1. Klik på dit profilikon (øverst til højre)
2. Gå til Indstillinger → Moduler
3. Find det modul, du vil se
4. Tænd det ON
5. Opdater siden (eller vent et par sekunder)

Modulet skulle nu vises i din navigation.

Løsning 2: Bed Virksomhedsadministrator om at Aktivere Modul

Hvis du ikke er en virksomhedsadministrator:

1. Kontakt din virksomhedsadministrator
2. Bed dem om at aktivere modulet på virksomhedsniveau
3. De skal:
   • Gå til Virksomhedsindstillinger → Moduler
   • Find modulet
   • Tænd det ON
4. Når det er aktiveret, kan du derefter aktivere det i dine personlige indstillinger

Hvis du er en virksomhedsadministrator:

1. Gå til Virksomhedsindstillinger → Moduler
2. Find det modul, du vil aktivere
3. Tænd det ON
4. Alle brugere i din virksomhed kan nu aktivere det i deres personlige indstillinger

Løsning 3: Tjek Modulafhængigheder

Hvis modulet kræver et andet modul:

1. Tjek hvilket modul der kræves (se afsnittet om afhængigheder)
2. Aktiver det krævede modul først
3. Aktivér derefter det afhængige modul
4. Begge skulle nu vises

Eksempel:

• For at se BRREG, aktiver først Organisationer

Løsning 4: Ryd Browser Cache

Hvis modulindstillingerne ser korrekte ud, men modulet stadig ikke vises:

1. Ryd din browsercache
2. Hård opdatering af siden:
   • Windows/Linux: Ctrl + Shift + R
   • Mac: Cmd + Shift + R
3. Log ud og log ind igen
4. Tjek om modulet vises

Løsning 5: Tjek Flere Browsere/Enheder

Hvis modulet vises inkonsekvent:

1. Prøv en anden browser
2. Prøv en anden enhed
3. Tjek om du er logget ind på den rigtige virksomhed
4. Bekræft at du bruger den rigtige konto

Hvis det fungerer ét sted, men ikke et andet, er det sandsynligvis et browsercacheproblem.

Almindelige Årsager

Hvorfor Dette Sker

1. Modul Skjult af Bruger

• Du (eller nogen) har slukket modulet i dine personlige indstillinger
• Løsning: Tænd det igen i Indstillinger → Moduler

2. Modul Deaktiveret af Virksomhedsadministrator

• Virksomhedsadministrator har deaktiveret modulet for din virksomhed
• Løsning: Bed virksomhedsadministratoren om at aktivere det

3. Planbegrænsninger

• Din plan inkluderer ikke modulet
• Løsning: Opgrader din plan eller kontakt support

4. Manglende Afhængigheder

• Krævet modul er ikke aktiveret
• Løsning: Aktiver det krævede modul først

5. Browser Cache Problemer

• Gammel cachedata viser forkert tilstand
• Løsning: Ryd cache og hård opdatering

6. Forkert Virksomhedskontekst

• Du er logget ind på den forkerte virksomhedskonto
• Løsning: Bekræft at du er i den rigtige virksomhed

7. Modul Ikke Udgivet

• Modulet er stadig under udvikling
• Løsning: Vent på udgivelsen eller kontakt support

Forebyggelsestips

Hvordan Man Undgår Dette Problem

1. Forstå Modulindstillinger

• Vær klar over, hvor du kan finde modulindstillinger (Indstillinger → Moduler)
• Forstå forskellen mellem virksomhedsniveau og brugerniveau indstillinger
• Gennemgå regelmæssigt din modul synlighed

2. Kommunikér med Dit Team

• Hvis du er en virksomhedsadministrator, kommunikér modulændringer til dit team
• Lad brugerne vide, hvornår moduler aktiveres/deaktiveres
• Giv træning i moduladministration

3. Dokumentér Din Modulkonfiguration

• Hold styr på, hvilke moduler din virksomhed bruger
• Noter eventuelle afhængigheder mellem moduler
• Dokumentér hvorfor visse moduler er aktiveret/deaktiveret

4. Regelmæssige Gennemgange

• Gennemgå periodisk modul synlighed
• Tjek om ubrugte moduler skal skjules
• Bekræft at alle nødvendige moduler er aktiveret

5. Test Efter Ændringer

• Efter aktivering/deaktivering af moduler, bekræft at de vises/forlader korrekt
• Test på flere browsere, hvis muligt
• Ryd cache, hvis ændringer ikke træder i kraft med det samme

Virker Det Stadig Ikke?

Hvornår Man Skal Kontakte Support

Hvis du har prøvet alle ovenstående løsninger, og modulet stadig ikke vises:

1. Saml Information Før du kontakter support, saml:

• Modulnavn
• Din brugerrolle (Bruger eller Virksomhedsadministrator)
• Trin du allerede har prøvet
• Skærmbilleder af modulindstillinger (hvis muligt)

2. Kontakt Support

• Email: support@piraja.io
• I-App: Brug hjælpeikonet (?) i grænsefladen
• Videnbase: Søg efter relaterede artikler

3. Hvad Support Vil Have Brug For

• Din konto email
• Virksomhedsnavn
• Modulnavn
• Beskrivelse af problemet
• Trin du allerede har prøvet

Relaterede Artikler

• Moduladgang Nægtet: Forståelse af Rettigheder
• Forståelse af Modulsystemet

Yderligere Ressourcer

• Modulsystem Guide: Fuld guide til hvordan moduler fungerer
• Indstillingshjælp: Hvordan man navigerer og bruger indstillinger
• Modulsystem: Hvordan moduler aktiveres og tilgås