Tareas que no se muestran o no se pueden asignar

Soluciona problemas cuando el módulo de Tareas falta, está vacío o no puedes asignar tareas a ti mismo o a otros.

Declaración del problema

El problema

Esperas ver Tareas o asignar tareas, pero algo no está bien. Esto puede significar:

• El módulo de Tareas no aparece en tu menú o barra lateral
• El módulo de Tareas es visible pero no muestra tareas (o esperas tareas que no están allí)
• No puedes asignar una tarea a un usuario, o la lista de asignatarios está vacía
• Las tareas que creaste o te fueron asignadas no aparecen en tu lista

Escenarios comunes

Escenario 1: Módulo no visible
No ves "Tareas" en la aplicación. El módulo puede no estar habilitado para tu negocio, o puedes haberlo ocultado en tu barra lateral.

Escenario 2: Módulo visible pero vacío
Abres Tareas y no ves registros. Las tareas pueden estar filtradas (por ejemplo, por asignatario o fecha), o aún no se han creado.

Escenario 3: No se puede asignar
Al crear o editar una tarea, no puedes seleccionar un asignatario, o la lista de usuarios está vacía. Esto puede ser un problema de permisos o configuración del equipo.

Verificaciones paso a paso

1. Verifica si el módulo de Tareas está habilitado

1. Tareas debe estar habilitado para tu negocio por un administrador del negocio. Si no ves Tareas en absoluto, pide a tu administrador que habilite el módulo de Tareas.
2. Después de habilitarlo, verifica tu barra lateral o lista de módulos y activa Tareas para tu vista para que aparezca en el menú.

2. Verifica filtros y vista de lista

1. Si Tareas es visible pero vacío, verifica los filtros (por ejemplo, "Mis tareas", "No asignadas", rango de fechas). Limpia los filtros o cambia a "Todas" para ver si aparecen tareas.
2. Confirma que al menos una tarea ha sido creada y (si es aplicable) asignada a ti o a tu equipo.

3. Lista de asignatarios vacía o faltante

1. Si no puedes asignar una tarea, asegúrate de que tu equipo tenga otros miembros (o tú mismo) disponibles. La lista de asignatarios generalmente proviene de usuarios en el mismo negocio.
2. Si fuiste invitado pero no apareces en las listas, asegúrate de haber aceptado la invitación y ser miembro del negocio.

¿Aún no funciona?

Si el módulo está habilitado y visible pero aún no puedes ver o asignar tareas, contacta al soporte en support@piraja.io con:

• Que estás solucionando Tareas que no se muestran o no se pueden asignar
• Si el módulo de Tareas aparece en tu menú
• Si puedes crear una tarea pero no asignarla (y qué ves en el campo de asignatario)
• Cualquier mensaje de error que veas (texto exacto o captura de pantalla)

Preguntas frecuentes

¿Quién habilita el módulo de Tareas?

Tu administrador del negocio habilita módulos para el negocio. Si no eres un administrador, pídeles que habiliten Tareas.

Veo Tareas pero mi lista está vacía. ¿Por qué?

Las tareas pueden estar filtradas (por ejemplo, "Mis tareas" cuando nada está asignado a ti, o un rango de fechas). Limpia los filtros o cambia a "Todas" para ver cada tarea. Si aún no existen tareas, crea una desde una oportunidad o contacto.

¿Puedo crear una tarea sin vincularla a una oportunidad o contacto?

Eso depende de la aplicación. A menudo, las tareas se pueden crear desde el módulo de Tareas con o sin un enlace. Vincular a una oportunidad o contacto mantiene el contexto en un solo lugar. Consulta Cómo usar Tareas con tu Pipeline.

¿A quién puedo contactar para obtener ayuda?

Contacta al soporte en support@piraja.io.