Vianetsintä Stripe-yhteyden ja synkronoinnin osalta Piraja CRM:ssä. Tarkista yhteys, käyttöoikeudet ja tietovirta.
Ongelman kuvaus
Ongelma
Stripe ei ole yhteydessä, tai tiedot (laskut, maksut, asiakkaat) eivät synkronoidu odotetusti Stripe:n ja Pirajan välillä. Tämä voi tarkoittaa:
- Stripe-integraatio ei ole kytketty tai se on katkaistu
- Yhteys onnistuu, mutta tiedot eivät näy Rahoitus -moduulissa
- Stripe:ssä luodut laskut tai maksut eivät näy Pirajassa (tai päinvastoin)
- Näet virheitä yrittäessäsi luoda tai lähettää laskua
Yleiset skenaariot
Skenaario 1: Stripe ei ole yhteydessä
- Avatessasi Rahoitus- tai Stripe-asetukset näet kehotteen yhdistää
- Stripe-tietoja ei näy CRM:ssä
Skenaario 2: Yhdistetty, mutta ei synkronointia
- Stripe näkyy yhdistettynä, mutta viimeisistä laskuista tai maksuista puuttuu tietoja Pirajassa
- Synkronointi voi olla viivästynyt tai epäonnistunut
Skenaario 3: Käyttöoikeus- tai laajuusongelmat
- Yhteys on luotu rajoitetuilla käyttöoikeuksilla
- Jotkin Stripe-ominaisuudet (esim. tietyt maksutyypit) eivät ehkä ole käytettävissä
Vaiheittaiset tarkistukset
1. Varmista, että Stripe on yhdistetty
- Siirry Stripe-integraatioon tai Rahoitus-moduulin asetuksiin (kuten sovelluksessasi).
- Varmista, että Stripe on yhdistetty yrityksellesi. Jos näet "Yhdistä Stripe", suorita OAuth-prosessi ja myönnä pyydetyt käyttöoikeudet.
- Liittämisen jälkeen varmista, ettet ole katkaistu tai vanhentunut. Jos Stripe oli aiemmin yhdistetty ja nyt näyttää katkaistulta, yritä yhdistää uudelleen.
2. Tarkista synkronointi ja virheet
- Liittämisen jälkeen anna lyhyt aika alkuperäiselle synkronoinnille (muutamia minuutteja). Suuret tilit voivat kestää kauemmin.
- Jos olet luonut laskun tai maksun Stripe:ssä, päivitä Rahoitus -näkymä tai tarkista asiaankuuluva lista Pirajassa.
- Etsi mahdollisia virheilmoituksia tai varoituksia Stripe/Rahoitus-asetuksista tai synkronointitilasta. Huomioi tarkka teksti, jos otat yhteyttä tukeen.
3. Käyttöoikeudet ja webhookit
- Stripe-yhteys käyttää OAuth:ia ja (tarvittaessa) webhookkeja. Varmista, että Stripe-tilisi on hyvässä kunnossa ja että webhookit (jos käytetään) eivät ole pois käytöstä tai väärin määritetty.
- Jos käytät webhookkeja, varmista, että päätepiste ja tapahtumat vastaavat sitä, mitä Piraja odottaa. Väärä webhook-määritys voi aiheuttaa puuttuvia tai viivästyneitä tietoja.
Eikö vieläkään toimi?
Jos olet tarkistanut yhteyden, käyttöoikeudet ja synkronoinnin, mutta ongelma jatkuu, kerää seuraavat tiedot ja ota yhteyttä tukeen osoitteessa support@piraja.io:
- Että vianetsit Stripe-yhteyttä tai synkronointia
- Näkyykö Stripe yhdistettynä sovelluksessasi
- Mahdolliset virheilmoitukset, joita näet (tarkka teksti tai kuvakaappaus)
- Mitä odotit näkeväsi (esim. laskut, maksut) ja missä (Stripe vs Piraja)
- Milloin viimeksi näit tietojen synkronoituvan oikein (jos koskaan)
Tämä tieto auttaa tiimiä diagnosoimaan yhteys-, laajuus- tai synkronointiongelmat nopeasti.
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitsenko Stripe-tilin?
Kyllä. Stripe-integraatio yhdistää olemassa olevan Stripe-tilisi Pirajaan. Luo tili osoitteessa stripe.com, jos sinulla ei ole sellaista, ja yhdistä se sitten Rahoitus- tai Stripe-asetuksista.
Kadotetaanko tietoja, jos yhdistän Stripe:n uudelleen?
Yhdistäminen yleensä palauttaa yhteyden; olemassa olevat tiedot Pirajassa, jotka on jo synkronoitu, pysyvät tyypillisesti ennallaan. Uusi synkronointi tuo tiedot Stripe:stä uudelleen. Jos olet epävarma, ota yhteyttä tukeen osoitteessa support@piraja.io ennen kuin katkaiset yhteyden.
Miksi Pirajassa luodut laskut eivät näy Stripe:ssä (tai päinvastoin)?
Synkronoinnin suunta ja ajoitus riippuvat siitä, miten integraatio on määritetty. Jotkin toiminnot luovat tietueita ensin Stripe:ssä ja synkronoivat sitten Pirajaan; toiset voivat alkaa Pirajasta. Tarkista Stripe-integraatio ja Kuinka laskuttaa asiakkaita Stripe:n avulla. Jos olet varmistanut yhteyden ja käyttöoikeudet, mutta tiedot eivät silti täsmää, ota yhteyttä tukeen osoitteessa support@piraja.io.
Kenelle voin ottaa yhteyttä avun saamiseksi?
Ota yhteyttä tukeen osoitteessa support@piraja.io.