Résolvez les problèmes lorsque le module Tâches est manquant, vide, ou si vous ne pouvez pas assigner des tâches à vous-même ou à d'autres.
Énoncé du problème
Le problème
Vous vous attendez à voir Tâches ou à assigner des tâches, mais quelque chose ne va pas. Cela peut signifier :
- Le module Tâches n'apparaît pas dans votre menu ou votre barre latérale
- Le module Tâches est visible mais ne montre aucune tâche (ou vous vous attendez à des tâches qui ne sont pas là)
- Vous ne pouvez pas assigner une tâche à un utilisateur, ou la liste des assignataires est vide
- Les tâches que vous avez créées ou qui vous ont été assignées n'apparaissent pas dans votre liste
Scénarios courants
Scénario 1 : Module non visible
Vous ne voyez pas "Tâches" dans l'application. Le module peut ne pas être activé pour votre entreprise, ou vous l'avez peut-être caché dans votre barre latérale.
Scénario 2 : Module visible mais vide
Vous ouvrez Tâches et ne voyez aucun enregistrement. Les tâches peuvent être filtrées (par exemple, par assignataire ou date), ou aucune n'a encore été créée.
Scénario 3 : Impossible d'assigner
Lorsque vous créez ou modifiez une tâche, vous ne pouvez pas sélectionner un assignataire, ou la liste des utilisateurs est vide. Cela peut être un problème de permissions ou de configuration d'équipe.
Vérifications étape par étape
1. Vérifiez si le module Tâches est activé
- Tâches doit être activé pour votre entreprise par un administrateur. Si vous ne voyez pas du tout Tâches, demandez à votre administrateur d'activer le module Tâches.
- Une fois activé, vérifiez votre barre latérale ou liste de modules et activez Tâches pour votre vue afin qu'il apparaisse dans le menu.
2. Vérifiez les filtres et la vue de liste
- Si Tâches est visible mais vide, vérifiez les filtres (par exemple, "Mes tâches", "Non assignées", plage de dates). Effacez les filtres ou passez à "Tout" pour voir si des tâches apparaissent.
- Confirmez qu'au moins une tâche a été créée et (le cas échéant) assignée à vous ou à votre équipe.
3. Liste des assignataires vide ou manquante
- Si vous ne pouvez pas assigner une tâche, assurez-vous que votre équipe a d'autres membres (ou vous-même) disponibles. La liste des assignataires provient généralement des utilisateurs de la même entreprise.
- Si vous avez été invité mais n'apparaissez pas dans les listes, assurez-vous que vous avez accepté l'invitation et que vous êtes membre de l'entreprise.
Ça ne fonctionne toujours pas ?
Si le module est activé et visible mais que vous ne pouvez toujours pas voir ou assigner des tâches, contactez le support à support@piraja.io avec :
- Que vous dépannez les tâches non affichées ou non assignables
- Si le module Tâches apparaît dans votre menu
- Si vous pouvez créer une tâche mais pas l'assigner (et ce que vous voyez dans le champ assignataire)
- Tout message d'erreur que vous voyez (texte exact ou capture d'écran)
Questions fréquentes
Qui active le module Tâches ?
Votre administrateur d'entreprise active les modules pour l'entreprise. Si vous n'êtes pas administrateur, demandez-lui d'activer Tâches.
Je vois Tâches mais ma liste est vide. Pourquoi ?
Les tâches peuvent être filtrées (par exemple, "Mes tâches" lorsque rien n'est assigné à vous, ou une plage de dates). Effacez les filtres ou passez à "Tout" pour voir chaque tâche. Si aucune tâche n'existe encore, créez-en une à partir d'une opportunité ou d'un contact.
Puis-je créer une tâche sans la lier à une opportunité ou un contact ?
Cela dépend de l'application. Souvent, des tâches peuvent être créées à partir du module Tâches avec ou sans lien. Lier à une opportunité ou un contact garde le contexte en un seul endroit. Voir Comment utiliser les tâches avec votre pipeline.
Qui puis-je contacter pour obtenir de l'aide ?
Contactez le support à support@piraja.io.