Schrijf je in om e-mails te ontvangen wanneer tickets, kansen of taken aan jou worden toegewezen. Instellingen zijn per gebruiker en per bedrijf. E-mails zijn gelokaliseerd en bevatten een directe link om het record te openen.
Inleiding
Waarom e-mailmeldingen?
Wanneer iemand een ticket, kans of taak aan jou toewijst, wil je misschien per e-mail op de hoogte worden gesteld, zodat je snel kunt handelen zonder de CRM constant te controleren. E-mailmeldingen zijn opt-in en per bedrijf—jij bepaalt of je ze ontvangt per bedrijf waarin je werkt.
Wat je krijgt
- E-mail bij toewijzing: Een meldingsmail wanneer iemand een ticket, kans of taak aan jou toewijst
- Directe link: De e-mail bevat een link die het record in de CRM opent (master-detailweergave)
- Gelokaliseerd: E-mails gebruiken je voorkeurstaal (uit je profielinstellingen)
- Geen zelftoewijzings-e-mails: Wanneer je een ticket claimt of iets aan jezelf toewijst, wordt er geen e-mail verzonden.
Hoe e-mailmeldingen in te schakelen
Stapsgewijs
- Ga naar Instellingen (tandwielpictogram in de zijbalk of navigatie).
- Open Meldingen (of navigeer naar
/[locale]/account/notifications). - Zorg ervoor dat je het juiste bedrijf hebt geselecteerd (als je in meerdere bedrijven werkt).
- Zet E-mail bij toewijzing aan—de schakelaar schakelt e-mailmeldingen in voor dit bedrijf.
- Sla op indien nodig. Voorkeuren worden automatisch opgeslagen.
Per gebruiker, per bedrijf
Voorkeuren worden per gebruiker en per bedrijf opgeslagen. Als je in meerdere bedrijven werkt, kun je e-mailmeldingen afzonderlijk in- of uitschakelen voor elk bedrijf. Elk teamlid kan zijn of haar eigen voorkeuren kiezen.
Wat een e-mail triggert
Toewijzingsgebeurtenissen
Je ontvangt een e-mail wanneer:
- Een ticket aan jou wordt toegewezen (door een andere gebruiker)
- Een kans (deal) aan jou wordt toegewezen
- Een taak aan jou wordt toegewezen
Wanneer je GEEN e-mail ontvangt
- Zelftoewijzing (claimen): Wanneer je op "Claimen" klikt of een ticket of taak aan jezelf toewijst, wordt er geen e-mail verzonden—je weet al dat je het hebt genomen.
- Opt-out: Als je "E-mail bij toewijzing" voor dat bedrijf niet hebt ingeschakeld, wordt er geen e-mail verzonden.
- Zelfde toewijzer: Het systeem verzendt alleen wanneer iemand anders aan jou toewijst.
Inhoud en links van de e-mail
Wat de e-mail bevat
- Onderwerp: Geeft het type entiteit aan en dat het aan jou is toegewezen (bijv. "Ticket aan jou toegewezen").
- Inhoud: Wie het heeft toegewezen en de entiteit (bijv. casenummer voor tickets, titel van de kans).
- Link: Een "Bekijk in Piraja" knop of link die het record direct in de CRM opent.
Taal
E-mails gebruiken je voorkeurslocatie uit je profiel. Als je Noors gebruikt, zal de e-mail in het Noors zijn. Je kunt je voorkeurstaal wijzigen in je account- of profielinstellingen.
Beste praktijken
Inschakelen voor drukke teams
Als je veel toewijzingen ontvangt of werkt met tickets, kansen en taken, helpt het inschakelen van e-mailmeldingen je om op de hoogte te blijven van nieuw werk zonder constant de CRM te controleren.
Uitschakelen wanneer je alleen in-app wilt zien
Als je liever toewijzingen alleen ziet wanneer je de CRM opent, laat je de schakelaar uit. Je kunt nog steeds alle toewijzingen in de app zien; je ontvangt alleen geen e-mailmeldingen.
Houd je voorkeurstaal up-to-date
De voorkeurstaal van je profiel bepaalt de taal van de e-mail. Werk deze bij als je je werktaal verandert.
Veelgestelde vragen
Ik heb meldingen ingeschakeld, maar ontvang geen e-mails
Controleer of:
- Je "E-mail bij toewijzing" voor het juiste bedrijf hebt ingeschakeld (je bevindt je misschien in een ander bedrijf).
- Iemand anders het item aan jou heeft toegewezen (zelftoewijzing verzendt geen e-mails).
- Je e-mailadres correct is in je accountinstellingen.
- Controleer je spammap.
Ontvang ik een e-mail wanneer ik zelf een ticket claim?
Nee. Wanneer je "Claimen" gebruikt of iets aan jezelf toewijst, wordt er geen e-mail verzonden. Zelftoewijzing is uitgesloten van meldingen.
Kan ik verschillende meldingen krijgen voor tickets versus kansen?
Momenteel geldt "E-mail bij toewijzing" voor alle drie: tickets, kansen en taken. Je kunt ze niet scheiden per entiteitstype.
Kan ik de taal van de e-mail wijzigen?
Ja. E-mails gebruiken je voorkeurstaal uit je profiel. Wijzig de taal van je profiel in de accountinstellingen om de taal van de e-mail te wijzigen.
Wie kan ik contacteren voor hulp?
Neem contact op met de ondersteuning via support@piraja.io.
Conclusie
Schakel e-mailmeldingen voor opdrachten in bij Instellingen → Meldingen. Zet "E-mail bij toewijzing" aan voor elk bedrijf waar je e-mails wilt ontvangen. Je ontvangt gelokaliseerde e-mails met directe links wanneer tickets, kansen of taken aan jou worden toegewezen—maar niet wanneer je ze zelf claimt. Voor meer informatie over de modules, zie Tickets, Kansen en Taken.