Anmäl dig för att få e-post när biljetter, möjligheter eller uppgifter tilldelas dig. Inställningarna är per användare och per företag. E-postmeddelandena är lokaliserade och innehåller en direktlänk för att öppna posten.
Introduktion
Varför e-postaviseringar?
När någon tilldelar en biljett, möjlighet eller uppgift till dig, vill du kanske bli meddelad via e-post så att du kan agera snabbt utan att ständigt kontrollera CRM. E-postaviseringar är valfria och per företag—du kontrollerar om du får dem per företag du arbetar i.
Vad du får
- E-post när tilldelad: Ett meddelande via e-post när någon tilldelar en biljett, möjlighet eller uppgift till dig
- Direktlänk: E-postmeddelandet innehåller en länk som öppnar posten i CRM (huvuddetaljvy)
- Lokaliserad: E-postmeddelanden använder ditt föredragna språk (från dina profilinställningar)
- Inga själv-tilldelnings-e-post: När du gör anspråk på en biljett eller tilldelar något till dig själv, skickas ingen e-post
Hur man aktiverar e-postaviseringar
Steg-för-steg
- Gå till Inställningar (växelikonen i sidofältet eller navigeringen).
- Öppna Aviseringar (eller navigera till
/[locale]/account/notifications). - Se till att du har valt rätt företag (om du arbetar i flera företag).
- Slå på E-post när tilldelad—växeln aktiverar e-postaviseringar för detta företag.
- Spara om det behövs. Inställningarna sparas automatiskt.
Per användare, per företag
Inställningarna lagras per användare och per företag. Om du arbetar i flera företag kan du aktivera eller inaktivera e-postaviseringar separat för varje företag. Varje teammedlem kan välja sina egna inställningar.
Vad som utlöser en e-post
Tilldelningsevenemang
Du får ett e-postmeddelande när:
- En biljett tilldelas dig (av en annan användare)
- En möjlighet (affär) tilldelas dig
- En uppgift tilldelas dig
När du INTE får en e-post
- Själv-tilldelning (göra anspråk): När du klickar på "Gör anspråk" eller tilldelar en biljett eller uppgift till dig själv, skickas ingen e-post—du vet redan att du tog den.
- Avsäga sig: Om du inte har aktiverat "E-post när tilldelad" för det företaget, skickas ingen e-post.
- Samma tilldelare: Systemet skickar endast när någon annan tilldelar till dig.
E-postinnehåll och länkar
Vad e-posten innehåller
- Ämne: Indikerar vilken typ av enhet och att den tilldelades dig (t.ex. "Biljett tilldelad till dig").
- Innehåll: Vem som tilldelade den och enheten (t.ex. ärendenummer för biljetter, titel på möjligheten).
- Länk: En "Visa i Piraja"-knapp eller länk som öppnar posten direkt i CRM.
Språk
E-postmeddelanden använder din föredragna lokal från din profil. Om du använder norska, kommer e-posten att vara på norska. Du kan ändra ditt föredragna språk i dina kontoinställningar eller profilinställningar.
Bästa praxis
Aktivera för upptagna team
Om du får många tilldelningar eller arbetar med biljetter, möjligheter och uppgifter, hjälper aktiveringen av e-postaviseringar dig att hålla dig informerad om nytt arbete utan att ständigt kontrollera CRM.
Inaktivera när du föredrar endast i appen
Om du föredrar att se tilldelningar endast när du öppnar CRM, låt växeln vara avstängd. Du kan fortfarande se alla tilldelningar i appen; du kommer bara inte att få e-postaviseringar.
Håll ditt föredragna språk uppdaterat
Ditt profils föredragna språk bestämmer e-postens språk. Uppdatera det om du ändrar ditt arbetsspråk.
Vanliga frågor
Jag aktiverade aviseringar men får inga e-post
Kontrollera att:
- Du aktiverade "E-post när tilldelad" för det korrekta företaget (du kan vara i ett annat företag).
- Någon annan tilldelade objektet till dig (själv-tilldelning skickar inte e-post).
- Din e-postadress är korrekt i dina kontoinställningar.
- Kontrollera din skräppostmapp.
Får jag en e-post när jag gör anspråk på en biljett själv?
Nej. När du använder "Gör anspråk" eller tilldelar något till dig själv, skickas ingen e-post. Själv-tilldelning är utesluten från aviseringar.
Kan jag få olika aviseringar för biljetter vs möjligheter?
För närvarande gäller "E-post när tilldelad" för alla tre: biljetter, möjligheter och uppgifter. Du kan inte separera dem per enhetstyp.
Kan jag ändra e-postspråket?
Ja. E-postmeddelanden använder din föredragna lokal från din profil. Ändra ditt profilspråk i kontoinställningarna för att ändra e-postspråket.
Vem kan jag kontakta för hjälp?
Kontakta support på support@piraja.io.
Slutsats
Aktivera e-postaviseringar för tilldelningar under Inställningar → Aviseringar. Slå på "E-post när tilldelad" för varje företag där du vill ta emot e-post. Du får lokaliserade e-postmeddelanden med direkta länkar när biljetter, möjligheter eller uppgifter tilldelas dig—men inte när du gör anspråk på dem själv. För mer information om modulerna, se Biljetter, Möjligheter och Uppgifter.