Immobilienmakler und -agenturen müssen Leads erfassen, Interessen nach Immobilie oder Segment verfolgen und konsequent nachfassen, damit Chancen nicht kalt werden. Ein CRM kann Leads, Kontakte, Pipeline und Aufgaben an einem Ort halten.
Was Immobilienprofis typischerweise benötigen
Immobilienprofis arbeiten mit Leads (Käufer, Verkäufer, Mieter) und müssen Interessen verfolgen (welche Immobilie, Budget, Zeitrahmen), regelmäßig nachfassen und Leads durch Phasen bewegen vom ersten Kontakt bis zum Abschluss. Ohne ein zentrales System sind Leads in E-Mails oder Tabellen, Nachverfolgungen sind ad hoc und es ist schwer zu sehen, wer interessiert ist und wer verstummt ist.
Ein CRM kann Einzelpersonen und Organisationen für Leads und Kontakte, Chancen für Geschäfte (z.B. Phasen: Lead, Interessiert, Besichtigung, Angebot, Abgeschlossen), Aufgaben für Nachverfolgungen und Besichtigungen sowie Notizen für Zusammenfassungen von Anrufen und Besichtigungen bereitstellen. Die Pipeline zeigt, wer sich in welcher Phase befindet, und Aufgaben verhindern, dass Nachverfolgungen vergessen werden.
Typische Herausforderungen vor einem CRM
- Leads werden kalt – Kein System, um Sie daran zu erinnern, zurückzurufen oder die nächste Anzeige zu senden, sodass Chancen verloren gehen.
- Keine Pipeline-Ansicht – Es ist unklar, wie viele Leads sich in jeder Phase befinden und welche Aufmerksamkeit benötigen.
- Kontaktdaten verstreut – Lead-Informationen sind in E-Mails oder auf Papier, sodass es lange dauert, die richtige Person und ihre Vorlieben zu finden.
- Besichtigungen und Rückrufe gehen verloren – Termine und nächste Schritte sind nicht an einem Ort, sodass immer etwas vergessen wird.
Wie ein Immobilienprofi das CRM nutzen könnte
Ein Datensatz pro Lead
Fügen Sie jeden Lead als Einzelperson (oder Organisation für ein Paar oder Unternehmen) hinzu. Halten Sie Telefon, E-Mail und Vorlieben (z.B. Gebiet, Budget, Typ) im Kontakt fest. Verwenden Sie Notizen nach jedem Anruf oder jeder Besichtigung, damit Sie den Kontext für den nächsten Kontakt haben. Wie man den ersten Kontakt hinzufügt und mit einem Unternehmen verknüpft behandelt die Grundlagen.
Pipeline für Geschäfte
Erstellen Sie eine Chance für jeden ernsthaften Lead und bewegen Sie sie durch Phasen: Lead, Interessiert, Besichtigung, Angebot, Gewonnen/Verloren. Verknüpfen Sie die Chance mit dem Kontakt, damit Sie alle Aktivitäten an einem Ort sehen. Wie man das erste Geschäft erstellt und Wie man ein Geschäft durch die Pipeline bewegt geben praktische Schritte.
Aufgaben für Nachverfolgungen
Verwenden Sie Aufgaben für jede Nachverfolgung: Rückruf, neue Anzeigen senden, Besichtigung planen, Dokumente senden. Setzen Sie Fälligkeitsdaten, damit Sie sehen, was heute oder diese Woche fällig ist. Wie man Aufgaben für Nachverfolgungen verwendet hat Tipps.
Wichtige Arbeitsabläufe
- Neuer Lead – Kontakt hinzufügen, eine Notiz mit Quelle und Interesse hinzufügen, eine Chance erstellen, die Phase auf Lead setzen, eine Aufgabe zum Anrufen oder E-Mail erstellen.
- Nach einer Besichtigung – Eine Notiz zum Kontakt mit Feedback hinzufügen; eine Aufgabe erstellen, um in ein paar Tagen nachzufassen; die Phase der Chance aktualisieren, wenn sie vorankommen.
- Heißer Lead – Chance auf Angebot oder spätere Phase verschieben, Notizen und Aufgaben aktuell halten, und beim Abschluss die Phase auf Gewonnen oder Verloren aktualisieren.
- Wiederholung oder Empfehlung – Den Kontakt öffnen, um frühere Notizen und Geschäfte zu sehen; eine neue Chance und Aufgaben für das neue Bedürfnis hinzufügen.
Vorteile der Nutzung eines CRMs für Immobilien
- Kein Lead bleibt zurück – Aufgaben mit Fälligkeitsdaten, sodass Rückrufe und Besichtigungen sichtbar und erinnert werden.
- Pipeline-Sichtbarkeit – Sie sehen, wie viele Leads sich in jeder Phase befinden und welche Aufmerksamkeit benötigen.
- Vollständige Kontaktgeschichte – Notizen und Geschäfte an einem Ort, sodass Sie wissen, was sie gesehen haben und was sie wollen.
- Konsequente Nachverfolgung – Eine einfache Routine: Lead hinzufügen, Chance erstellen, Aufgaben festlegen und die Liste abarbeiten.
Best Practices
- Eine Aufgabe pro Nachverfolgung – Damit nichts vergessen wird und Sie eine klare To-Do-Liste haben.
- Notiz nach jedem Anruf oder jeder Besichtigung – Kurze Zusammenfassung und nächste Schritte; dann eine Aufgabe für den nächsten Kontakt erstellen.
- Pipeline-Phasen aktualisieren – Chancen verschieben, während sich Leads weiterentwickeln, damit Ihre Pipeline und Berichte genau bleiben.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich Immobilien oder Angebote verfolgen?
Verwenden Sie Chancen für das Geschäft (den Kauf oder die Miete des Leads) und Notizen für Immobiliendetails oder Angebotsreferenzen. Für das vollständige Management von Immobilien oder Angeboten prüfen Sie, ob die Anwendung ein spezielles Modul hat oder mit einem Immobilienwerkzeug integriert werden kann.
Wie vermeide ich, Nachverfolgungen zu verpassen?
Erstellen Sie eine Aufgabe für jeden vereinbarten nächsten Schritt und setzen Sie ein Fälligkeitsdatum. Verwenden Sie die Aufgabenliste, um zu sehen, was heute oder diese Woche fällig ist.
Wo kann ich mehr erfahren?
Siehe Pipeline, Chancen und Wie man Aufgaben für Nachverfolgungen verwendet. Kontaktieren Sie support@piraja.io.
Fazit
Ein Immobilienprofi kann ein CRM nutzen, um Leads, Pipeline und Nachverfolgungen an einem Ort zu halten. Indem Sie jeden Lead als Kontakt hinzufügen, Chancen für Geschäfte und Pipeline-Phasen verwenden und Aufgaben für Nachverfolgungen und Besichtigungen festlegen, bleiben Sie bei den Chancen auf dem Laufenden und lassen keinen Lead kalt werden. Für mehr Informationen siehe die Pipeline und Aufgaben Leitfäden.