Vianetsintä, kun odotat näkeväsi tiimikaverin tehtäviä tai kontakteja, mutta ne eivät näy. Tarkista käyttöoikeudet, suodattimet ja luettelon laajuus.
Ongelman kuvaus
Ongelma
Olet samassa liiketoiminnassa kuin muut käyttäjät, mutta et näe heidän Tehtäviään, Yksilöitään tai Organisaatioitaan—tai näet vain omasi. Odotat jaettua näkyvyyttä (esim. "kaikki tiimin tehtävät" tai "kaikki kontaktit"), mutta luettelo on suodatettu tai rajoitettu.
Yleiset skenaariot
Skenaario 1: Luettelo tai näkymä on suodatettu "omaksi"
Tehtävät -luettelo voi oletusarvoisesti olla Omat tehtävät (sinulle osoitetut). Vaihda Kaikki tehtävät tai Tiimin tehtävät nähdäksesi muiden tehtävät. Samoin kontaktiluetteloissa voi olla osoittaja- tai "omistaja"-suodatin, joka rajoittaa näkemääsi.
Skenaario 2: Käyttöoikeudet tai rooli
Sinun roolisi tai käyttöoikeutesi voi rajoittaa sinut omiin tietoihisi (esim. vain sinulle osoitetut tehtävät tai vain kontaktit, jotka olet luonut tai joihin olet osoitettu). Liiketoiminta-administratorit voivat usein muuttaa tätä, jotta tiimi näkee jaettuja luetteloita.
Skenaario 3: Toisen käyttäjän tiedot ovat eri laajuudessa
Jos sovelluksesi tukee useita liiketoimintoja tai työtiloja, varmista, että olet samassa. Toisessa liiketoiminnassa luodut tiedot eivät näy luettelossasi.
Vaiheittaiset tarkistukset
1. Tarkista luettelon suodattimet (Tehtävät)
- Tehtävät-moduulissa etsi suodatin, kuten Osoittaja, Omat tehtävät, Kaikki tehtävät tai Tiimi.
- Vaihda Omat tehtävät (tai "Minulle osoitetut") Kaikkiin tehtäviin tai Tiimiin, jotta näet muiden käyttäjien osoittamat tehtävät.
- Jos et vieläkään näe tiettyä tehtävää, varmista, että toinen käyttäjä on luonut sen samassa liiketoiminnassa eikä se ole arkistoitu tai poistettu.
2. Tarkista luettelon suodattimet (Yksilöt / Organisaatiot)
- Yksilöissä tai Organisaatioissa etsi Osoittaja, Omistaja, Luonut tai Kaikki.
- Vaihda Kaikkiin tai poista osoittajasuodatin, jotta näet kontaktit, jotka kuuluvat muille käyttäjille tai jotka on luonut joku muu.
- Jos roolisi sallii vain "omaa" tietoa, pyydä liiketoiminta-administratoriasi säätämään käyttöoikeuksia, jotta voit nähdä tiimin kontaktit.
3. Varmista, että olet samassa liiketoiminnassa
- Tarkista liiketoiminta- tai työtilavalitsin (jos sovelluksellasi on sellainen). Sinun ja tiimikaverisi on oltava samassa liiketoiminnassa, jotta jaetut tiedot näkyvät.
- Jos toinen käyttäjä on kutsuttu mutta ei ole vielä liittynyt, katso Kutsulinkki on vanhentunut tai et voi liittyä liiketoimintaan.
Eikö vieläkään toimi?
Jos olet tarkistanut suodattimet ja liiketoiminnan, mutta et vieläkään näe toisen käyttäjän tehtäviä tai kontakteja, ota yhteyttä tukeen osoitteessa support@piraja.io seuraavilla tiedoilla:
- Olet vianetsimässä et voi nähdä toisen käyttäjän tehtäviä tai kontakteja
- Mikä moduuli (Tehtävät, Yksilöt tai Organisaatiot)
- Näetkö suodattimen osoittajalle/omistajalle ja mitä vaihtoehtoja sillä on
- Sinun roolisi liiketoiminnassa (jos tiedät sen)
Usein kysytyt kysymykset
Miksi näkisin vain omat tehtäväni?
Monet CRM-järjestelmät oletusarvoisesti näyttävät "Omat tehtävät", jotta voit keskittyä sinulle osoitettuihin. Vaihda suodatin "Kaikkiin" tai "Tiimiin" nähdäksesi muiden tehtävät. Jos tällaista vaihtoehtoa ei ole, käyttöoikeutesi saattavat rajoittaa sinut omiin; kysy administratoriltasi.
Voinko nähdä tehtäviä tai kontakteja toisesta liiketoiminnasta?
Ei. Tehtävät ja kontaktit ovat rajattu liiketoimintaan. Vaihda liiketoimintaa (jos sinulla on pääsy useampaan kuin yhteen) nähdäksesi kyseisen liiketoiminnan tiedot. Katso Moduuliin pääsy kielletty käyttöoikeusongelmista.
Kenelle voin ottaa yhteyttä avun saamiseksi?
Ota yhteyttä tukeen osoitteessa support@piraja.io.