Tämä opas selittää, miten moduulin käyttöoikeudet toimivat Piraja CRM:ssä. Opi kaksitasoisesta pääsystä (liiketoiminta- ja käyttäjätaso), suunnitelman rajoituksista ja yleisten käyttöoikeusvirheiden ratkaisemisesta.
Ongelman kuvaus
Ongelma
Yrität päästä moduuliin, mutta saat virheilmoituksen, kuten:
- "Moduulin käyttö estetty"
- "Sinulla ei ole oikeuksia käyttää tätä moduulia"
- "Tämä moduuli ei ole saatavilla suunnitelmassasi"
- "Moduuli lukittu suunnitelman vuoksi"
- Saat 404-virheen, kun yrität käyttää moduulin URL-osoitetta
Yleiset skenaariot
Skenaario 1: Käyttöoikeusvirhe
- Näet moduulin navigaatiossa, mutta et pääse siihen
- Moduulin klikkaaminen antaa virheen
- Moduuli näkyy harmaana tai pois käytöstä
Skenaario 2: Suunnitelman rajoitus
- Virheilmoitus mainitsee suunnitelmasi
- Moduuli on lueteltu, mutta sanoo "Päivitys vaaditaan"
- Näet moduulin, mutta et voi käyttää sen ominaisuuksia
Skenaario 3: Liiketoiminta-Adminin rajoitus
- Moduuli on poistettu käytöstä liiketoimintatasolla
- Et voi ottaa sitä käyttöön henkilökohtaisissa asetuksissasi
- Virhe sanoo "Poistettu käytöstä liiketoiminta-administratorin toimesta"
Kaksitasoisen pääsysteemin ymmärtäminen
Liiketoiminta-Admin vs Käyttäjätaso
Piraja CRM käyttää kaksitasoista pääsysteemia:
Liiketoiminta-Adminin taso
- Hallitsee, mitkä moduulit koko liiketoiminta voi käyttää
- Voi ottaa käyttöön/poistaa käytöstä moduuleja kaikille käyttäjille
- Omistaa täydellisen hallinnan liiketoimintakohtaisista moduulisäännöistä
- Voi ohittaa yksittäisten käyttäjien asetukset
Käyttäjätaso
- Hallitsee, mitkä moduulit näkyvät henkilökohtaisessa navigaatiossasi
- Voi näyttää/piilottaa moduuleja, joihin sinulla on pääsy
- Ei voi ottaa käyttöön liiketoiminta-administratorin poistamia moduuleja
- Henkilökohtaiset asetukset vain
Kuinka se toimii
Jotta voit käyttää moduulia:
- Liiketoiminta-Admin on otettava se käyttöön liiketoiminnallesi
- Sinun on otettava se käyttöön henkilökohtaisissa asetuksissasi (valinnainen, mutta suositeltava)
Jos jompikumpi taso estää pääsyn, et voi käyttää moduulia.
Hierarkia
Liiketoiminta käytössä → Käyttäjä käytössä = Täysi pääsy
Liiketoiminta käytössä → Käyttäjä pois käytöstä = Piilotettu mutta saatavilla
Liiketoiminta pois käytöstä → Käyttäjä käytössä = Ei käytettävissä
Moduulin saatavuus
Kuinka moduulin pääsy toimii
Saatavilla olevat moduulit riippuvat tilauksestasi. Liiketoiminta-administratorisi voi ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä moduuleja organisaatiollesi.
Jos tarvitset moduulin, jota ei ole saatavilla:
- Ota yhteyttä liiketoiminta-administratorisi selvittääksesi, voidaanko se ottaa käyttöön liiketoiminnallesi
- Jos moduuli ei ole saatavilla tilauksellesi, ota yhteyttä tukeen osoitteessa support@piraja.io
- Varmista, että kaikki tarvittavat riippuvuudet ovat käytössä (esim. Organisaatiot BRREG:lle)
Käyttöoikeusvirheiden viestit selitetty
Yleiset virheilmoitukset
"Moduulin käyttö estetty"
- Merkitys: Sinulla ei ole oikeuksia käyttää tätä moduulia
- Syynä: Moduuli poistettu käytöstä liiketoimintatasolla tai ei saatavilla tilauksellesi
- Ratkaisu: Ota yhteyttä liiketoiminta-adminiin tai support@piraja.io
"Sinulla ei ole oikeuksia käyttää tätä moduulia"
- Merkitys: Sama kuin yllä, tarkempi
- Syynä: Liiketoiminta-admin on poistanut sen käytöstä tai moduuli ei ole saatavilla tilauksellesi
- Ratkaisu: Vahvista liiketoiminta-adminin kanssa
"Tätä moduulia ei ole saatavilla"
- Merkitys: Tämä moduuli ei sisälly organisaatiollesi
- Syynä: Tilauksen tai liiketoimintatasoisten asetusten vuoksi
- Ratkaisu: Ota yhteyttä liiketoiminta-administratorisi tai support@piraja.io
"Moduuli lukittu"
- Merkitys: Moduuli ei ole saatavilla organisaatiollesi
- Syynä: Tilauksen tai liiketoimintatasoisten asetusten vuoksi
- Ratkaisu: Ota yhteyttä liiketoiminta-administratorisi
"Poistettu käytöstä liiketoiminta-administratorin toimesta"
- Merkitys: Liiketoiminta-admin on poistanut tämän moduulin käytöstä
- Syynä: Liiketoimintatason asetus
- Ratkaisu: Pyydä liiketoiminta-adminia ottamaan se käyttöön
404-virhe (Sivua ei löydy)
- Merkitys: Moduulia ei ole olemassa tai sinulla ei ole pääsyä siihen
- Syynä: Moduuli poistettu käytöstä, väärä URL tai pääsy estetty
- Ratkaisu: Tarkista, että moduuli on käytössä, vahvista URL
Vaiheittaiset ratkaisut
Ratkaisu 1: Tarkista henkilökohtaiset moduuliasetuksesi
Kaikille käyttäjille:
- Siirry kohtaan Asetukset → Moduulit (tai
/modules) - Etsi moduuli, johon haluat päästä
- Tarkista, onko se kytketty PÄÄLLE
- Jos POIS, kytke se PÄÄLLE
- Päivitä sivu
Huom: Jos näet "Poistettu käytöstä liiketoiminta-adminin toimesta", tarvitset Ratkaisun 2.
Ratkaisu 2: Pyydä liiketoiminta-adminia ottamaan moduuli käyttöön
Jos et ole liiketoiminta-admin:
- Ota yhteyttä liiketoiminta-administratorisi
- Selitä, mihin moduuliin tarvitset pääsyä
- Pyydä heitä:
- Siirtymään kohtaan Liiketoiminta-asetukset → Moduulit
- Etsimään moduuli
- Ottamaan se käyttöön liiketoiminnallesi
- Kun se on otettu käyttöön, voit ottaa sen käyttöön henkilökohtaisissa asetuksissasi
Jos olet liiketoiminta-admin:
- Siirry kohtaan Liiketoiminta-asetukset → Moduulit
- Etsi moduuli
- Tarkista, onko se saatavilla suunnitelmassasi
- Jos saatavilla, kytke se PÄÄLLE
- Kaikki käyttäjät voivat nyt käyttää sitä (jos he ottavat sen käyttöön henkilökohtaisesti)
Ratkaisu 3: Päivitä suunnitelmasi
Jos moduuli vaatii korkeamman suunnitelman:
- Liiketoiminta-Admin pitäisi:
- Siirtyä kohtaan Liiketoiminta-asetukset → Suunnitelma
- Tarkistaa saatavilla olevat suunnitelmat
- Päivittää suunnitelmaan, joka sisältää moduulin
- Päivityksen jälkeen:
- Moduuli tulee saataville
- Liiketoiminta-admin voi ottaa sen käyttöön
- Käyttäjät voivat sitten käyttää sitä
Huom: Vain liiketoiminta-administratorit voivat päivittää suunnitelmia.
Ratkaisu 4: Varmista moduulin riippuvuudet
Jos moduuli vaatii toisen moduulin:
- Tarkista, mikä moduuli on vaadittu
- Varmista, että vaadittu moduuli on käytössä liiketoimintatasolla
- Ota vaadittu moduuli käyttöön henkilökohtaisissa asetuksissasi
- Ota sitten riippuvainen moduuli käyttöön
Esimerkki:
- Google Kalenteri vaatii Kalenteri-moduulin
- Ota ensin käyttöön Kalenteri, sitten Google Kalenteri
Ratkaisu 5: Tarkista käyttäjäroolisi
Jos saat käyttöoikeusvirheitä:
- Vahvista käyttäjäroolisi:
- Siirry kohtaan Profiili → Tili
- Tarkista roolisi (Käyttäjä, Liiketoiminta-Admin jne.)
- Jotkin ominaisuudet saattavat vaatia erityisiä rooleja
- Ota yhteyttä liiketoiminta-adminiin, jos tarvitset roolimuutoksia
Ratkaisu 6: Tyhjennä välimuisti ja päivitä
Jos asetukset näyttävät oikeilta, mutta saat silti virheitä:
- Tyhjennä selaimen välimuisti
- Pakota päivitys:
- Windows/Linux:
Ctrl + Shift + R - Mac:
Cmd + Shift + R
- Windows/Linux:
- Kirjaudu ulos ja takaisin sisään
- Yritä päästä moduuliin uudelleen
Yleiset syyt
Miksi käyttöoikeusvirheitä tapahtuu
1. Moduuli poistettu käytöstä liiketoimintatasolla
- Liiketoiminta-admin on poistanut moduulin käytöstä
- Ratkaisu: Pyydä liiketoiminta-adminia ottamaan se käyttöön
2. Suunnitelman rajoitukset
- Suunnitelmasi ei sisällä moduulia
- Ratkaisu: Päivitä suunnitelma (liiketoiminta-adminin on tehtävä tämä)
3. Moduuli piilotettu henkilökohtaisissa asetuksissa
- Olet kytkenyt moduulin POIS
- Ratkaisu: Kytke se takaisin PÄÄLLE kohdassa Asetukset → Moduulit
4. Puuttuvat riippuvuudet
- Vaadittua moduulia ei ole otettu käyttöön
- Ratkaisu: Ota vaadittu moduuli ensin käyttöön
5. Väärä käyttäjärooli
- Roolisi ei anna pääsyä
- Ratkaisu: Ota yhteyttä liiketoiminta-adminiin roolin muuttamiseksi
6. Selaimen välimuistiongelmat
- Vanha välimuistitieto näyttää väärät käyttöoikeudet
- Ratkaisu: Tyhjennä välimuisti ja päivitä
7. Moduuli ei ole julkaistu
- Moduuli on edelleen kehitysvaiheessa
- Ratkaisu: Odota julkaisua tai ota yhteyttä tukeen
8. Liiketoimintayhteyden ongelmat
- Olet kirjautunut väärään liiketoimintaan
- Ratkaisu: Varmista, että olet oikeassa liiketoimintatilissä
Ennaltaehkäisyvinkit
Kuinka välttää käyttöoikeusongelmia
1. Ymmärrä suunnitelmasi
- Tiedä, mitkä moduulit sisältyvät suunnitelmaasi
- Tarkista suunnitelman rajoitukset ennen kuin odotat pääsyä
- Ymmärrä päivitysvaatimukset
2. Kommunikoi liiketoiminta-adminin kanssa
- Kysy moduulin saatavuudesta
- Pyydä pääsyä tarvittaessa
- Ymmärrä liiketoiminnan moduulistrategia
3. Säännölliset pääsyarviot
- Tarkista säännöllisesti moduulipääsysi
- Tarkista, tarvitsetko lisämoduuleja
- Varmista, että kaikki tarvittavat moduulit ovat käytössä
4. Dokumentoi moduulivaatimukset
- Pidä kirjaa siitä, mitä moduuleja roolisi tarvitsee
- Huomioi kaikki riippuvuudet
- Dokumentoi suunnitelman vaatimukset
5. Testaa muutosten jälkeen
- Varmista, että pääsy toimii moduulien ottamisen jälkeen
- Testaa useilla selaimilla, jos mahdollista
- Tyhjennä välimuisti, jos muutokset eivät vaikuta
Ei vieläkään toimi?
Milloin ottaa yhteyttä tukeen
Jos olet kokeillut kaikkia ratkaisuja etkä vieläkään pääse moduuliin:
1. Kerää tietoa Ennen kuin otat yhteyttä tukeen:
- Moduulin nimi
- Tarkka virheilmoitus
- Käyttäjäroolisi
- Askeleet, joita olet jo kokeillut
- Kuvakaappaukset virheilmoituksista
2. Ota yhteyttä tukeen
- Sähköposti: support@piraja.io
- Sovelluksessa: Käytä apuikonia (?) käyttöliittymässä
- Tietopankki: Etsi aiheeseen liittyviä artikkeleita
3. Mitä tuki tarvitsee
- Tilisi sähköposti
- Liiketoiminnan nimi
- Moduulin nimi
- Virheilmoitus
- Askeleet, joita olet kokeillut
- Kuvakaappaukset (jos mahdollista)
Liittyvät artikkelit
Lisäresurssit
- Moduulijärjestelmän opas: Täydellinen opas moduuleista
- Asetusapu: Kuinka navigoida asetuksissa