Waarom zie ik een module niet in mijn navigatie?

Als een module niet in je navigatie verschijnt, helpt deze gids je om het probleem op te lossen. We doorlopen het toegangssysteem op twee niveaus, hoe je de status van modules controleert en veelvoorkomende oplossingen.

Probleemstelling

Het Probleem

Je zoekt naar een module in je navigatiezijbalk, maar deze is er niet. Dit kan zijn:

• Een module die je verwachtte te zien maar niet ziet
• Een module die er eerder was maar verdwenen is
• Een module die je collega kan zien maar jij niet
• Een module die je net hebt ingeschakeld maar nog steeds niet kunt zien

Veelvoorkomende Scenario's

Scenario 1: Module is Nooit Verschenen

• Je bent net bij het team gekomen en verwachtte bepaalde modules te zien
• Je hebt je plan geüpgraded en verwachtte nieuwe modules
• Je hoorde over een functie maar kunt deze niet vinden

Scenario 2: Module is Verdwenen

• Module was gisteren zichtbaar maar vandaag niet
• Module verdween na een wijziging in de instellingen
• Module verdween na uitloggen en opnieuw inloggen

Scenario 3: Inconsistente Zichtbaarheid

• Je collega kan de module zien maar jij niet
• Module verschijnt op het ene apparaat maar niet op het andere
• Module verschijnt in de ene browser maar niet in de andere

Begrijpen van het Toegangssysteem op Twee Niveaus

Hoe Modulezichtbaarheid Werkt

Piraja CRM gebruikt een toegangssysteem op twee niveaus om te bepalen welke modules in je navigatie verschijnen:

Niveau 1: Bedrijfsbeheerder

• Beheert welke modules je hele bedrijf kan gebruiken
• Schakelt modules in/uit voor alle gebruikers in je bedrijf
• Kan individuele gebruikersvoorkeuren overrulen

Niveau 2: Individuele Gebruiker

• Beheert welke modules in je persoonlijke navigatie verschijnen
• Kan modules verbergen die je niet gebruikt
• Kan geen modules inschakelen die door de bedrijfsbeheerder zijn uitgeschakeld

De Regel

Voor een module om in je navigatie te verschijnen, moeten beide niveaus het toestaan:

Bedrijf Ingeschakeld → Gebruiker Ingeschakeld = Module Zichtbaar

Als een van beide niveaus de toegang blokkeert, verschijnt de module niet.

Snelle Diagnose Checklist

Stap 1: Controleer je Gebruikersinstellingen

1. Navigeer naar Instellingen → Modules (of ga naar /modules)
2. Zoek de module in de lijst
3. Controleer of deze AAN of UIT staat
4. Als UIT, zet deze AAN en vernieuw de pagina

Waar je op moet letten:

• Staat de module in de lijst?
• Is deze AAN gezet?
• Is er een bericht dat zegt "Uitgeschakeld door bedrijfsbeheerder"?

Stap 2: Controleer Bedrijfsinstellingen

Als je een Bedrijfsbeheerder bent:

1. Navigeer naar Bedrijfsinstellingen → Modules (of ga naar /business/modules)
2. Zoek de module in de lijst
3. Controleer of deze is ingeschakeld voor je bedrijf
4. Als deze is uitgeschakeld, schakel deze dan in

Als je geen Bedrijfsbeheerder bent:

• Neem contact op met je bedrijfsbeheerder
• Vraag hen om te controleren of de module op bedrijfsniveau is ingeschakeld
• Ze kunnen dit vinden in Bedrijfsinstellingen → Modules

Stap 3: Controleer Modulebeschikbaarheid

Modulebeschikbaarheid hangt af van je abonnement. Als een module niet beschikbaar is:

1. Neem contact op met je bedrijfsbeheerder om te zien of deze kan worden ingeschakeld voor je bedrijf
2. Als je toegang nodig hebt tot een module die niet beschikbaar is, neem dan contact op met de ondersteuning via support@piraja.io

Stap 4: Controleer op Afhankelijkheden

Sommige modules vereisen dat andere zijn ingeschakeld:

• BRREG vereist de Organisaties module

Als een vereiste module is uitgeschakeld, verschijnt de afhankelijke module niet.

Stap-voor-Stap Oplossingen

Oplossing 1: Schakel Module in je Gebruikersinstellingen in

Voor elke gebruiker:

1. Klik op je profielicoon (rechtsboven)
2. Ga naar Instellingen → Modules
3. Zoek de module die je wilt zien
4. Zet deze AAN
5. Vernieuw de pagina (of wacht een paar seconden)

De module zou nu in je navigatie moeten verschijnen.

Oplossing 2: Vraag Bedrijfsbeheerder om Module in te Schakelen

Als je geen bedrijfsbeheerder bent:

1. Neem contact op met je bedrijfsbeheerder
2. Vraag hen om de module op bedrijfsniveau in te schakelen
3. Ze moeten:
   • Naar Bedrijfsinstellingen → Modules gaan
   • De module vinden
   • Deze AAN zetten
4. Zodra deze is ingeschakeld, kun je deze in je persoonlijke instellingen inschakelen

Als je een bedrijfsbeheerder bent:

1. Ga naar Bedrijfsinstellingen → Modules
2. Zoek de module die je wilt inschakelen
3. Zet deze AAN
4. Alle gebruikers in je bedrijf kunnen deze nu in hun persoonlijke instellingen inschakelen

Oplossing 3: Controleer Moduleafhankelijkheden

Als de module een andere module vereist:

1. Controleer welke module vereist is (zie Afhankelijkheden sectie)
2. Schakel eerst de vereiste module in
3. Schakel vervolgens de afhankelijke module in
4. Beide zouden nu moeten verschijnen

Voorbeeld:

• Om BRREG te zien, schakel eerst Organisaties in

Oplossing 4: Wis Browsercache

Als de module-instellingen correct lijken maar de module nog steeds niet verschijnt:

1. Wis je browsercache
2. Hard refresh de pagina:
   • Windows/Linux: Ctrl + Shift + R
   • Mac: Cmd + Shift + R
3. Log uit en log opnieuw in
4. Controleer of de module verschijnt

Oplossing 5: Controleer Meerdere Browsers/Apparaten

Als de module inconsistent verschijnt:

1. Probeer een andere browser
2. Probeer een ander apparaat
3. Controleer of je bent ingelogd op het juiste bedrijf
4. Verifieer dat je het juiste account gebruikt

Als het op de ene plek werkt maar niet op de andere, is het waarschijnlijk een probleem met de browsercache.

Veelvoorkomende Oorzaken

Waarom Dit Gebeurt

1. Module Verborgen door Gebruiker

• Jij (of iemand anders) heeft de module UIT gezet in je persoonlijke instellingen
• Oplossing: Zet deze weer AAN in Instellingen → Modules

2. Module Uitgeschakeld door Bedrijfsbeheerder

• Bedrijfsbeheerder heeft de module uitgeschakeld voor je bedrijf
• Oplossing: Vraag de bedrijfsbeheerder om deze in te schakelen

3. Beperkingen van het Abonnement

• Je abonnement omvat de module niet
• Oplossing: Upgrade je abonnement of neem contact op met de ondersteuning

4. Ontbrekende Afhankelijkheden

• Vereiste module is niet ingeschakeld
• Oplossing: Schakel eerst de vereiste module in

5. Problemen met Browsercache

• Oude gecachte gegevens tonen een onjuiste status
• Oplossing: Wis de cache en doe een hard refresh

6. Onjuiste Bedrijfscontext

• Je bent ingelogd op het verkeerde bedrijfsaccount
• Oplossing: Verifieer dat je in het juiste bedrijf bent

7. Module Niet Vrijgegeven

• Module is nog in ontwikkeling
• Oplossing: Wacht op de release of neem contact op met de ondersteuning

Preventietips

Hoe Dit Probleem Te Voorkomen

1. Begrijp Module-instellingen

• Weet waar je module-instellingen kunt vinden (Instellingen → Modules)
• Begrijp het verschil tussen bedrijfsniveau en gebruikersniveau instellingen
• Controleer regelmatig je modulezichtbaarheid

2. Communiceer met je Team

• Als je een bedrijfsbeheerder bent, communiceer dan modulewijzigingen naar je team
• Laat gebruikers weten wanneer modules zijn ingeschakeld/uitgeschakeld
• Bied training aan over modulebeheer

3. Documenteer je Moduleconfiguratie

• Houd bij welke modules je bedrijf gebruikt
• Noteer eventuele afhankelijkheden tussen modules
• Documenteer waarom bepaalde modules zijn ingeschakeld/uitgeschakeld

4. Regelmatige Beoordelingen

• Beoordeel periodiek de modulezichtbaarheid
• Controleer of ongebruikte modules verborgen moeten worden
• Verifieer of alle benodigde modules zijn ingeschakeld

5. Test na Wijzigingen

• Controleer na het in- of uitschakelen van modules of ze correct verschijnen/verdwijnen
• Test indien mogelijk op meerdere browsers
• Wis de cache als wijzigingen niet onmiddellijk effect hebben

Werkt het Nog Steeds Niet?

Wanneer Contact Opnemen met Ondersteuning

Als je alle bovenstaande oplossingen hebt geprobeerd en de module nog steeds niet verschijnt:

1. Verzamel Informatie Voordat je contact opneemt met de ondersteuning, verzamel:

• Modulenaam
• Je gebruikersrol (Gebruiker of Bedrijfsbeheerder)
• Stappen die je al hebt geprobeerd
• Screenshots van module-instellingen (indien mogelijk)

2. Neem Contact Op met Ondersteuning

• E-mail: support@piraja.io
• In-App: Gebruik het helpicoon (?) in de interface
• Kennisbank: Zoek naar gerelateerde artikelen

3. Wat Ondersteuning Nodig Heeft

• Je account e-mailadres
• Bedrijfsnaam
• Modulenaam
• Beschrijving van het probleem
• Stappen die je al hebt geprobeerd

Gerelateerde Artikelen

• Toegang tot Module Geweigerd: Begrijpen van Machtigingen
• Begrijpen van het Modulesysteem

Aanvullende Hulpbronnen

• Modulesysteem Gids: Volledige gids over hoe modules werken
• Instellingen Hulp: Hoe je instellingen navigeert en gebruikt
• Modulesysteem: Hoe modules worden ingeschakeld en benaderd