Meld deg på for å motta e-poster når billetter, muligheter eller oppgaver tildeles deg. Innstillingene er per bruker og per virksomhet. E-postene er lokalisert og inkluderer en direkte lenke for å åpne posten.
Introduksjon
Hvorfor e-postvarsler?
Når noen tildeler en billett, mulighet, eller oppgave til deg, ønsker du kanskje å bli varslet via e-post slik at du kan handle raskt uten å sjekke CRM-en konstant. E-postvarsler er valgfritt og per virksomhet—du kontrollerer om du mottar dem per virksomhet du jobber i.
Hva du får
- E-post når tildelt: En varslingse-post når noen tildeler en billett, mulighet eller oppgave til deg
- Direkte lenke: E-posten inkluderer en lenke som åpner posten i CRM-en (master-detail visning)
- Lokaliserte: E-poster bruker ditt foretrukne språk (fra profilinnstillingene dine)
- Ingen selv-tildelings e-poster: Når du krever en billett eller tildeler noe til deg selv, sendes det ingen e-post
Slik aktiverer du e-postvarsler
Trinn-for-trinn
- Gå til Innstillinger (gir-ikonet i sidepanelet eller navigasjonen).
- Åpne Varsler (eller naviger til
/[locale]/account/notifications). - Sørg for at du har valgt riktig virksomhet (hvis du jobber i flere virksomheter).
- Slå på E-post når tildelt—bryteren aktiverer e-postvarsler for denne virksomheten.
- Lagre om nødvendig. Innstillingene lagres automatisk.
Per bruker, per virksomhet
Innstillingene lagres per bruker og per virksomhet. Hvis du jobber i flere virksomheter, kan du aktivere eller deaktivere e-postvarsler separat for hver av dem. Hvert teammedlem kan velge sine egne innstillinger.
Hva utløser en e-post
Tildelingshendelser
Du mottar en e-post når:
- En billett tildeles deg (av en annen bruker)
- En mulighet (avtale) tildeles deg
- En oppgave tildeles deg
Når du IKKE mottar en e-post
- Selv-tildeling (kreving): Når du klikker "Krev" eller tildeler en billett eller oppgave til deg selv, sendes det ingen e-post—du vet allerede at du tok den.
- Avmelding: Hvis du ikke har aktivert "E-post når tildelt" for den virksomheten, sendes det ingen e-post.
- Samme tildeler: Systemet sender kun når noen andre tildeler til deg.
E-postinnhold og lenker
Hva e-posten inneholder
- Emne: Indikerer enhetstypen og at den ble tildelt deg (f.eks. "Billett tildelt deg").
- Innhold: Hvem som tildelte den og enheten (f.eks. saksnummer for billetter, mulighetstittel).
- Lenke: En "Vis i Piraja"-knapp eller lenke som åpner posten direkte i CRM-en.
Språk
E-poster bruker din foretrukne lokalitet fra profilen din. Hvis du bruker norsk, vil e-posten være på norsk. Du kan endre ditt foretrukne språk i kontoen eller profilinnstillingene.
Beste praksis
Aktiver for travle team
Hvis du mottar mange tildelinger eller jobber med billetter, muligheter og oppgaver, hjelper det å aktivere e-postvarsler for å holde deg oppdatert på nytt arbeid uten å sjekke CRM-en konstant.
Deaktiver når du foretrekker kun i appen
Hvis du foretrekker å se tildelinger kun når du åpner CRM-en, la bryteren være av. Du kan fortsatt se alle tildelinger i appen; du vil bare ikke motta e-postvarsler.
Hold ditt foretrukne språk oppdatert
Ditt profils foretrukne språk bestemmer e-postspråket. Oppdater det hvis du endrer arbeidsspråket ditt.
Ofte stilte spørsmål
Jeg aktiverte varsler, men jeg mottar ikke e-poster
Sjekk at:
- Du aktiverte "E-post når tildelt" for den riktige virksomheten (du kan være i en annen virksomhet).
- Noen andre tildelte elementet til deg (selv-tildeling sender ikke e-poster).
- E-postadressen din er korrekt i kontoinnstillingene.
- Sjekk spam-mappen din.
Får jeg en e-post når jeg krever en billett selv?
Nei. Når du bruker "Krev" eller tildeler noe til deg selv, sendes det ingen e-post. Selv-tildeling er unntatt fra varsler.
Kan jeg få forskjellige varsler for billetter vs muligheter?
For øyeblikket gjelder "E-post når tildelt" for alle tre: billetter, muligheter og oppgaver. Du kan ikke skille dem per enhetstype.
Kan jeg endre e-postspråket?
Ja. E-poster bruker din foretrukne lokalitet fra profilen din. Endre profilens språk i kontoinnstillingene for å endre e-postspråket.
Hvem kan jeg kontakte for hjelp?
Kontakt support på support@piraja.io.
Konklusjon
Aktiver e-postvarsler for oppgaver under Innstillinger → Varsler. Slå på "E-post når tildelt" for hver virksomhet der du ønsker å motta e-poster. Du vil få lokaliserte e-poster med direkte lenker når billetter, muligheter eller oppgaver tildeles deg—men ikke når du krever dem selv. For mer om modulene, se Billetter, Muligheter, og Oppgaver.