Kan ikke se en annen brukers oppgaver eller kontakter

Feilsøk når du forventer å se en kollegas oppgaver eller kontakter, men de ikke vises. Sjekk tillatelser, filtre og listeomfang.

Problemstilling

Problemet

Du er i samme virksomhet som andre brukere, men du ser ikke deres Oppgaver, Personer, eller Organisasjoner—eller du ser bare dine egne. Du forventer delt synlighet (f.eks. "alle teamoppgaver" eller "alle kontakter"), men listen er filtrert eller begrenset.

Vanlige scenarier

Scenario 1: Listen eller visningen er filtrert til "mine"
Listen over Oppgaver kan som standard vise Mine oppgaver (tildelt deg). Bytt til Alle oppgaver eller Teamoppgaver for å se andres oppgaver. Tilsvarende kan kontaktlister ha en tildeler- eller "eier"-filter som begrenser hva du ser.

Scenario 2: Tillatelser eller rolle
Din rolle eller tillatelser kan begrense deg til dine egne poster (f.eks. bare oppgaver tildelt deg, eller bare kontakter du har opprettet eller som er tildelt deg). Virksomhetsadministratorer kan ofte endre dette slik at teamet ser delte lister.

Scenario 3: Den andre brukerens poster er i et annet omfang
Hvis appen din støtter flere virksomheter eller arbeidsområder, må du sørge for at du er i den samme. Poster opprettet i en annen virksomhet vil ikke vises i listen din.

Trinn-for-trinn sjekker

1. Sjekk listefiltre (Oppgaver)

1. I Oppgaver-modulen, se etter et filter som Tildeler, Mine oppgaver, Alle oppgaver, eller Team.
2. Bytt fra Mine oppgaver (eller "Tildelt til meg") til Alle oppgaver eller Team slik at du ser oppgaver tildelt andre brukere.
3. Hvis du fortsatt ikke ser en spesifikk oppgave, bekreft at den andre brukeren opprettet den i samme virksomhet og at den ikke er arkivert eller slettet.

2. Sjekk listefiltre (Personer / Organisasjoner)

1. I Personer eller Organisasjoner, se etter Tildeler, Eier, Opprettet av, eller Alle.
2. Bytt til Alle eller fjern tildelerfilteret slik at du ser kontakter som tilhører eller er opprettet av andre brukere.
3. Hvis rollen din bare tillater "egne" poster, be virksomhetsadministratoren din om å justere tillatelsene slik at du kan se teamkontakter.

3. Bekreft at du er i samme virksomhet

1. Sjekk virksomhets- eller arbeidsområde-velgeren (hvis appen din har en). Du og kollegaen din må være i den samme virksomheten for at delte data skal vises.
2. Hvis den andre brukeren ble invitert, men ikke har blitt med ennå, se Invitasjonslenke utløpt eller kan ikke bli med i virksomhet.

Fungerer det fortsatt ikke?

Hvis du har sjekket filtre og virksomhet, og du fortsatt ikke kan se en annen brukers oppgaver eller kontakter, kontakt support på support@piraja.io med:

• At du feilsøker kan ikke se en annen brukers oppgaver eller kontakter
• Hvilken modul (Oppgaver, Personer, eller Organisasjoner)
• Om du ser et filter for tildeler/eier og hvilke alternativer det har
• Din rolle i virksomheten (hvis du vet det)

Ofte stilte spørsmål

Hvorfor ser jeg bare mine egne oppgaver?

Mange CRM-er har som standard "Mine oppgaver" slik at du kan fokusere på det som er tildelt deg. Bytt filteret til "Alle" eller "Team" for å se andres oppgaver. Hvis det ikke finnes et slikt alternativ, kan tillatelsene dine begrense deg til dine egne; spør administratoren din.

Kan jeg se oppgaver eller kontakter fra en annen virksomhet?

Nei. Oppgaver og kontakter er begrenset til en virksomhet. Bytt virksomhet (hvis du har tilgang til mer enn én) for å se dataene til den virksomheten. Se Modultilgang nektet for tillatelsesproblemer.

Hvem kan jeg kontakte for hjelp?

Kontakt support på support@piraja.io.