Hvorfor Kan Jeg Ikke Se en Modul i Min Navigasjon?

Problemstilling

Problemet

Du leter etter en modul i navigasjonsfeltet ditt, men den er ikke der. Dette kan være:

• En modul du forventet å se, men ikke gjør
• En modul som var der før, men som har forsvunnet
• En modul kollegaen din kan se, men ikke du
• En modul du nettopp aktiverte, men fortsatt ikke kan se

Vanlige Scenarier

Scenario 1: Modul Aldri Vist

• Du har nettopp blitt med i teamet og forventet å se visse moduler
• Du oppgraderte planen din og forventet nye moduler
• Du hørte om en funksjon, men kan ikke finne den

Scenario 2: Modul Forsvant

• Modulen var synlig i går, men ikke i dag
• Modulen forsvant etter en innstillingsendring
• Modulen forsvant etter å ha logget ut og inn igjen

Scenario 3: Inkonsekvent Synlighet

• Kollegaen din kan se modulen, men ikke du
• Modulen vises på en enhet, men ikke en annen
• Modulen vises i én nettleser, men ikke en annen

Forstå To-Nivå Tilgangssystemet

Hvordan Modul Synlighet Fungerer

Piraja CRM bruker et to-nivå tilgangssystem for å kontrollere hvilke moduler som vises i navigasjonen din:

Nivå 1: Forretningsadministrator

• Kontrollerer hvilke moduler hele virksomheten din kan få tilgang til
• Aktiverer/deaktiverer moduler for alle brukere i virksomheten din
• Kan overstyre individuelle brukerpreferanser

Nivå 2: Individuell Bruker

• Kontrollerer hvilke moduler som vises i din personlige navigasjon
• Kan skjule moduler du ikke bruker
• Kan ikke aktivere moduler deaktivert av forretningsadministrator

Regelen

For at en modul skal vises i navigasjonen din, må begge nivåer tillate det:

Forretning Aktivert → Bruker Aktivert = Modul Synlig

Hvis ett av nivåene blokkerer tilgang, vil ikke modulen vises.

Rask Diagnose Sjekkliste

Trinn 1: Sjekk Brukerinnstillingene Dine

1. Naviger til Innstillinger → Moduler (eller gå til /modules)
2. Se etter modulen i listen
3. Sjekk om den er slått PÅ eller AV
4. Hvis AV, slå den PÅ og oppdater siden

Hva du skal se etter:

• Er modulen oppført?
• Er den slått PÅ?
• Er det en melding som sier "Deaktivert av forretningsadministrator"?

Trinn 2: Sjekk Forretningsnivå Innstillinger

Hvis du er en Forretningsadministrator:

1. Naviger til Forretningsinnstillinger → Moduler (eller gå til /business/modules)
2. Se etter modulen i listen
3. Sjekk om den er aktivert for virksomheten din
4. Hvis deaktivert, aktiver den

Hvis du ikke er en Forretningsadministrator:

• Kontakt forretningsadministratoren din
• Be dem sjekke om modulen er aktivert på forretningsnivå
• De kan finne dette i Forretningsinnstillinger → Moduler

Trinn 3: Sjekk Planen Din

Noen moduler krever spesifikke plantyper:

1. Sjekk din nåværende plan (Gratis, Pro eller Enterprise)
2. Bekreft at modulen er tilgjengelig på din plan
3. Hvis ikke, må du kanskje oppgradere

Vanlige planbegrensninger:

• Gratis plan: Begrensede moduler
• Pro plan: De fleste moduler tilgjengelige
• Enterprise plan: Alle moduler tilgjengelige

Trinn 4: Sjekk for Avhengigheter

Noen moduler krever at andre er aktivert:

• Google Kalender krever Kalender modul
• Outlook Kalender krever Kalender modul
• BRREG krever Organisasjoner modul

Hvis en nødvendig modul er deaktivert, vil ikke den avhengige modulen vises.

Trinn-for-Trinn Løsninger

Løsning 1: Aktiver Modul i Brukerinnstillingene Dine

For enhver bruker:

1. Klikk på profilikonet ditt (øverst til høyre)
2. Gå til Innstillinger → Moduler
3. Finn modulen du vil se
4. Slå den PÅ
5. Oppdater siden (eller vent noen sekunder)

Modulen skal nå vises i navigasjonen din.

Løsning 2: Be Forretningsadministrator om å Aktivere Modul

Hvis du ikke er en forretningsadministrator:

1. Kontakt forretningsadministratoren din
2. Be dem aktivere modulen på forretningsnivå
3. De bør:
   • Gå til Forretningsinnstillinger → Moduler
   • Finne modulen
   • Slå den PÅ
4. Når den er aktivert, kan du deretter aktivere den i dine personlige innstillinger

Hvis du er en forretningsadministrator:

1. Gå til Forretningsinnstillinger → Moduler
2. Finn modulen du vil aktivere
3. Slå den PÅ
4. Alle brukere i virksomheten din kan nå aktivere den i sine personlige innstillinger

Løsning 3: Sjekk Modulavhengigheter

Hvis modulen krever en annen modul:

1. Sjekk hvilken modul som kreves (se Avhengigheter seksjonen)
2. Aktiver den nødvendige modulen først
3. Aktiver deretter den avhengige modulen
4. Begge skal nå vises

Eksempel:

• For å se Google Kalender, aktiver først Kalender
• For å se BRREG, aktiver først Organisasjoner

Løsning 4: Tøm Nettleserens Cache

Hvis modulinnstillingene virker riktige, men modulen fortsatt ikke vises:

1. Tøm nettleserens cache
2. Hard oppdater siden:
   • Windows/Linux: Ctrl + Shift + R
   • Mac: Cmd + Shift + R
3. Logg ut og logg inn igjen
4. Sjekk om modulen vises

Løsning 5: Sjekk Flere Nettlesere/Enheter

Hvis modulen vises inkonsekvent:

1. Prøv en annen nettleser
2. Prøv en annen enhet
3. Sjekk om du er logget inn på riktig virksomhet
4. Bekreft at du bruker riktig konto

Hvis det fungerer ett sted, men ikke et annet, er det sannsynligvis et nettleser-cache problem.

Vanlige Årsaker

Hvorfor Dette Skjer

1. Modul Skjult av Bruker

• Du (eller noen) slo av modulen i dine personlige innstillinger
• Løsning: Slå den på igjen i Innstillinger → Moduler

2. Modul Deaktivert av Forretningsadministrator

• Forretningsadministrator deaktiverte modulen for virksomheten din
• Løsning: Be forretningsadministratoren om å aktivere den

3. Plan Begrensninger

• Planen din inkluderer ikke modulen
• Løsning: Oppgrader planen din eller kontakt support

4. Manglende Avhengigheter

• Nødvendig modul er ikke aktivert
• Løsning: Aktiver den nødvendige modulen først

5. Nettleser Cache Problemer

• Gammel cache-data viser feil tilstand
• Løsning: Tøm cache og hard oppdater

6. Feil Forretningskontekst

• Du er logget inn på feil virksomhetskonto
• Løsning: Bekreft at du er i riktig virksomhet

7. Modul Ikke Utgitt

• Modulen er fortsatt under utvikling
• Løsning: Vent på utgivelse eller kontakt support

Forebyggingstips

Hvordan Unngå Dette Problemet

1. Forstå Modulinnstillinger

• Vit hvor du finner modulinnstillinger (Innstillinger → Moduler)
• Forstå forskjellen mellom forretningsnivå og brukernivå innstillinger
• Gjennomgå regelmessig modul synligheten din

2. Kommuniser med Teamet Ditt

• Hvis du er en forretningsadministrator, kommuniser modulendringer til teamet ditt
• La brukerne vite når moduler er aktivert/deaktivert
• Gi opplæring i modulhåndtering

3. Dokumenter Modulkonfigurasjonen Din

• Hold oversikt over hvilke moduler virksomheten din bruker
• Noter eventuelle avhengigheter mellom moduler
• Dokumenter hvorfor visse moduler er aktivert/deaktivert

4. Regelmessige Gjennomganger

• Gjennomgå periodisk modul synlighet
• Sjekk om ubrukte moduler bør skjules
• Bekreft at alle nødvendige moduler er aktivert

5. Test Etter Endringer

• Etter å ha aktivert/deaktivert moduler, bekreft at de vises/forsvinner riktig
• Test på flere nettlesere hvis mulig
• Tøm cache hvis endringer ikke trer i kraft umiddelbart

Fungerer Fortsatt Ikke?

Når du skal Kontakte Support

Hvis du har prøvd alle løsningene ovenfor og modulen fortsatt ikke vises:

1. Samle Informasjon Før du kontakter support, samle:

• Modulnavn
• Din brukerrolle (Bruker eller Forretningsadministrator)
• Din plantype (Gratis, Pro eller Enterprise)
• Trinn du allerede har prøvd
• Skjermbilder av modulinnstillinger (hvis mulig)

2. Kontakt Support

• E-post: support@piraja.com (eller din support e-post)
• I-App: Bruk hjelpeikonet (?) i grensesnittet
• Kunnskapsbase: Søk etter relaterte artikler

3. Hva Support Vil Trenge

• Din konto e-post
• Virksomhetsnavn
• Modulnavn
• Beskrivelse av problemet
• Trinn du allerede har prøvd

Relaterte Artikler

• Modultilgang Nektet: Forstå Tillatelser
• Forstå Modulsystemet

Ytterligere Ressurser

• Modulsystem Guide: Komplett guide til hvordan moduler fungerer
• Innstillingshjelp: Hvordan navigere og bruke innstillinger
• Planinformasjon: Detaljer om plantyper og modultilgang