Hvis en modul ikke vises i navigasjonen din, vil denne veiledningen hjelpe deg med å feilsøke problemet. Vi vil gå gjennom to-nivå tilgangssystemet, hvordan sjekke modulstatus, og vanlige løsninger.
Problemstilling
Problemet
Du leter etter en modul i navigasjonsfeltet ditt, men den er ikke der. Dette kan være:
- En modul du forventet å se, men ikke gjør
- En modul som var der før, men som har forsvunnet
- En modul kollegaen din kan se, men ikke du
- En modul du nettopp aktiverte, men fortsatt ikke kan se
Vanlige Scenarier
Scenario 1: Modul Aldri Vist
- Du har nettopp blitt med i teamet og forventet å se visse moduler
- Du oppgraderte planen din og forventet nye moduler
- Du hørte om en funksjon, men kan ikke finne den
Scenario 2: Modul Forsvant
- Modulen var synlig i går, men ikke i dag
- Modulen forsvant etter en innstillingsendring
- Modulen forsvant etter å ha logget ut og inn igjen
Scenario 3: Inkonsekvent Synlighet
- Kollegaen din kan se modulen, men ikke du
- Modulen vises på en enhet, men ikke en annen
- Modulen vises i én nettleser, men ikke en annen
Forstå To-Nivå Tilgangssystemet
Hvordan Modul Synlighet Fungerer
Piraja CRM bruker et to-nivå tilgangssystem for å kontrollere hvilke moduler som vises i navigasjonen din:
Nivå 1: Forretningsadministrator
- Kontrollerer hvilke moduler hele virksomheten din kan få tilgang til
- Aktiverer/deaktiverer moduler for alle brukere i virksomheten din
- Kan overstyre individuelle brukerpreferanser
Nivå 2: Individuell Bruker
- Kontrollerer hvilke moduler som vises i din personlige navigasjon
- Kan skjule moduler du ikke bruker
- Kan ikke aktivere moduler deaktivert av forretningsadministrator
Regelen
For at en modul skal vises i navigasjonen din, må begge nivåer tillate det:
Forretning Aktivert → Bruker Aktivert = Modul Synlig
Hvis ett av nivåene blokkerer tilgang, vil ikke modulen vises.
Rask Diagnose Sjekkliste
Trinn 1: Sjekk Brukerinnstillingene Dine
- Naviger til Innstillinger → Moduler (eller gå til
/modules) - Se etter modulen i listen
- Sjekk om den er slått PÅ eller AV
- Hvis AV, slå den PÅ og oppdater siden
Hva du skal se etter:
- Er modulen oppført?
- Er den slått PÅ?
- Er det en melding som sier "Deaktivert av forretningsadministrator"?
Trinn 2: Sjekk Forretningsnivå Innstillinger
Hvis du er en Forretningsadministrator:
- Naviger til Forretningsinnstillinger → Moduler (eller gå til
/business/modules) - Se etter modulen i listen
- Sjekk om den er aktivert for virksomheten din
- Hvis deaktivert, aktiver den
Hvis du ikke er en Forretningsadministrator:
- Kontakt forretningsadministratoren din
- Be dem sjekke om modulen er aktivert på forretningsnivå
- De kan finne dette i Forretningsinnstillinger → Moduler
Trinn 3: Sjekk Planen Din
Noen moduler krever spesifikke plantyper:
- Sjekk din nåværende plan (Gratis, Pro eller Enterprise)
- Bekreft at modulen er tilgjengelig på din plan
- Hvis ikke, må du kanskje oppgradere
Vanlige planbegrensninger:
- Gratis plan: Begrensede moduler
- Pro plan: De fleste moduler tilgjengelige
- Enterprise plan: Alle moduler tilgjengelige
Trinn 4: Sjekk for Avhengigheter
Noen moduler krever at andre er aktivert:
- Google Kalender krever Kalender modul
- Outlook Kalender krever Kalender modul
- BRREG krever Organisasjoner modul
Hvis en nødvendig modul er deaktivert, vil ikke den avhengige modulen vises.
Trinn-for-Trinn Løsninger
Løsning 1: Aktiver Modul i Brukerinnstillingene Dine
For enhver bruker:
- Klikk på profilikonet ditt (øverst til høyre)
- Gå til Innstillinger → Moduler
- Finn modulen du vil se
- Slå den PÅ
- Oppdater siden (eller vent noen sekunder)
Modulen skal nå vises i navigasjonen din.
Løsning 2: Be Forretningsadministrator om å Aktivere Modul
Hvis du ikke er en forretningsadministrator:
- Kontakt forretningsadministratoren din
- Be dem aktivere modulen på forretningsnivå
- De bør:
- Gå til Forretningsinnstillinger → Moduler
- Finne modulen
- Slå den PÅ
- Når den er aktivert, kan du deretter aktivere den i dine personlige innstillinger
Hvis du er en forretningsadministrator:
- Gå til Forretningsinnstillinger → Moduler
- Finn modulen du vil aktivere
- Slå den PÅ
- Alle brukere i virksomheten din kan nå aktivere den i sine personlige innstillinger
Løsning 3: Sjekk Modulavhengigheter
Hvis modulen krever en annen modul:
- Sjekk hvilken modul som kreves (se Avhengigheter seksjonen)
- Aktiver den nødvendige modulen først
- Aktiver deretter den avhengige modulen
- Begge skal nå vises
Eksempel:
- For å se Google Kalender, aktiver først Kalender
- For å se BRREG, aktiver først Organisasjoner
Løsning 4: Tøm Nettleserens Cache
Hvis modulinnstillingene virker riktige, men modulen fortsatt ikke vises:
- Tøm nettleserens cache
- Hard oppdater siden:
- Windows/Linux:
Ctrl + Shift + R - Mac:
Cmd + Shift + R
- Windows/Linux:
- Logg ut og logg inn igjen
- Sjekk om modulen vises
Løsning 5: Sjekk Flere Nettlesere/Enheter
Hvis modulen vises inkonsekvent:
- Prøv en annen nettleser
- Prøv en annen enhet
- Sjekk om du er logget inn på riktig virksomhet
- Bekreft at du bruker riktig konto
Hvis det fungerer ett sted, men ikke et annet, er det sannsynligvis et nettleser-cache problem.
Vanlige Årsaker
Hvorfor Dette Skjer
1. Modul Skjult av Bruker
- Du (eller noen) slo av modulen i dine personlige innstillinger
- Løsning: Slå den på igjen i Innstillinger → Moduler
2. Modul Deaktivert av Forretningsadministrator
- Forretningsadministrator deaktiverte modulen for virksomheten din
- Løsning: Be forretningsadministratoren om å aktivere den
3. Plan Begrensninger
- Planen din inkluderer ikke modulen
- Løsning: Oppgrader planen din eller kontakt support
4. Manglende Avhengigheter
- Nødvendig modul er ikke aktivert
- Løsning: Aktiver den nødvendige modulen først
5. Nettleser Cache Problemer
- Gammel cache-data viser feil tilstand
- Løsning: Tøm cache og hard oppdater
6. Feil Forretningskontekst
- Du er logget inn på feil virksomhetskonto
- Løsning: Bekreft at du er i riktig virksomhet
7. Modul Ikke Utgitt
- Modulen er fortsatt under utvikling
- Løsning: Vent på utgivelse eller kontakt support
Forebyggingstips
Hvordan Unngå Dette Problemet
1. Forstå Modulinnstillinger
- Vit hvor du finner modulinnstillinger (Innstillinger → Moduler)
- Forstå forskjellen mellom forretningsnivå og brukernivå innstillinger
- Gjennomgå regelmessig modul synligheten din
2. Kommuniser med Teamet Ditt
- Hvis du er en forretningsadministrator, kommuniser modulendringer til teamet ditt
- La brukerne vite når moduler er aktivert/deaktivert
- Gi opplæring i modulhåndtering
3. Dokumenter Modulkonfigurasjonen Din
- Hold oversikt over hvilke moduler virksomheten din bruker
- Noter eventuelle avhengigheter mellom moduler
- Dokumenter hvorfor visse moduler er aktivert/deaktivert
4. Regelmessige Gjennomganger
- Gjennomgå periodisk modul synlighet
- Sjekk om ubrukte moduler bør skjules
- Bekreft at alle nødvendige moduler er aktivert
5. Test Etter Endringer
- Etter å ha aktivert/deaktivert moduler, bekreft at de vises/forsvinner riktig
- Test på flere nettlesere hvis mulig
- Tøm cache hvis endringer ikke trer i kraft umiddelbart
Fungerer Fortsatt Ikke?
Når du skal Kontakte Support
Hvis du har prøvd alle løsningene ovenfor og modulen fortsatt ikke vises:
1. Samle Informasjon Før du kontakter support, samle:
- Modulnavn
- Din brukerrolle (Bruker eller Forretningsadministrator)
- Din plantype (Gratis, Pro eller Enterprise)
- Trinn du allerede har prøvd
- Skjermbilder av modulinnstillinger (hvis mulig)
2. Kontakt Support
- E-post: support@piraja.com (eller din support e-post)
- I-App: Bruk hjelpeikonet (?) i grensesnittet
- Kunnskapsbase: Søk etter relaterte artikler
3. Hva Support Vil Trenge
- Din konto e-post
- Virksomhetsnavn
- Modulnavn
- Beskrivelse av problemet
- Trinn du allerede har prøvd
Relaterte Artikler
Ytterligere Ressurser
- Modulsystem Guide: Komplett guide til hvordan moduler fungerer
- Innstillingshjelp: Hvordan navigere og bruke innstillinger
- Planinformasjon: Detaljer om plantyper og modultilgang