Velkommen til Piraja CRM: Din Komplette Guide

Velkommen til Piraja CRM, din omfattende platform til forretningsstyring. Denne guide hjælper dig med at forstå, hvad Piraja CRM er, udforske dets nøglefunktioner, navigere i systemet og komme i gang med at forbedre din kundehåndtering. Uanset om du er ny i CRM-systemer eller en erfaren bruger, giver denne guide det fundament, du har brug for for at få succes.

Hvad er Piraja CRM?

Oversigt

Piraja CRM er en omfattende, flersproget platform til forretningsstyring bygget med moderne teknologi til at hjælpe dig med at håndtere kundehåndtering, salgsprocesser, supportanmodninger og forretningsdrift alt sammen ét sted. Den er designet til virksomheder af alle størrelser, fra startups til store virksomheder, og understøtter flere sprog, herunder engelsk, norsk, svensk, dansk, finsk, tysk, hollandsk, fransk og spansk (9 sprog).

Nøglekarakteristika

Multi-Tenant Arkitektur

• Hver virksomhed opererer i sit eget isolerede miljø
• Fuld dataseparation og sikkerhed
• Tilpassede indstillinger pr. virksomhed

Modulbaseret System

• 20+ specialiserede moduler til forskellige forretningsfunktioner
• Aktivér kun det, du har brug for
• Fleksible modulkombinationer baseret på dit workflow

Flersproget Support

• Fuld internationalisering (i18n)
• Understøtter 9 sprog: engelsk, norsk, svensk, dansk, finsk, tysk, hollandsk, fransk, spansk
• Alt indhold, grænseflader og dokumentation tilgængelig på flere sprog

Enterprise-Grade Funktioner

• Avanceret sikkerhed med Row Level Security (RLS)
• Omfattende revisionsspor
• Aktivitetssporing på tværs af alle moduler
• Real-time datasykronisering

Moderne Teknologistak

• Bygget med Next.js 15 og TypeScript
• Drevet af Supabase (PostgreSQL)
• Real-time kapabiliteter
• Responsivt design til alle enheder

Hvad Gør Piraja CRM Forskellig?

I modsætning til traditionelle CRM'er, der tvinger dig ind i stive workflows, tilbyder Piraja CRM:

• Fleksibilitet: Vælg din plan og aktiver de moduler, dit team har brug for
• Skalerbarhed: Vokser med din virksomhed
• Integration: Forbind med BRREG (norsk erhvervsregister) og andre integrationer
• Privatlivs-Først: Dine data forbliver dine og bruges aldrig til træning

Oversigt over Kernefunktioner

Kundehåndtering

Individuel Modul

• Opbevar og administrer personlige kontakter
• Spor kommunikationshistorik
• Knyt individer til organisationer
• Tilpassede felter til dine specifikke behov

Organisationer Modul

• Administrer virksomhedens og forretningsenhedens oplysninger
• Multi-kontakt organisationssupport
• Forretningsforholdssporing
• BRREG integration for norske virksomheder

Salgs- & Indtægtsstyring

Muligheder Modul

• Spor salgs muligheder fra lead til lukning
• Indtægtsprognoser
• Håndtering af aftaleudvikling
• Integration med kontakter og organisationer

Pipeline Modul

• Visuel salgs pipeline
• Træk-og-slip fasehåndtering
• Pipeline-analyse
• Indtægtsopfølgning

Finans Modul

• Faktura- og transaktionsstyring
• Multi-valuta support
• Momsberegning og rapportering
• Finansiel rapportering

Services Modul

• Servicekatalogstyring
• Multi-sproget servicedescription
• Multi-valuta prissætning
• Servicekategorier og organisation

Support & Drift

Billetter Modul

• Oprettelse og håndtering af supportbilletter
• Prioritets- og statusopfølgning
• Tildelings- og eskalationsworkflows
• Vidensbase integration

Opgaver Modul

• Oprettelse og tildeling af opgaver
• Forfaldsdato- og prioritetshåndtering
• Fremskridtsopfølgning
• Integration med alle moduler

Noter Modul

• Kontekstbevidst notestyring
• Rich text redigering
• Offentlige og private noter
• Universelt notessystem

Lagrings Modul

• Cloud filstyring
• Modulbaseret adgangskontrol
• Multi-enhed vedhæftninger
• Kvotastyring

E-mail & Kommunikation

Postkasse Modul

• Unified e-mail management (Gmail/Outlook/videresendelse)
• Samtaler (tråde) og Beskeder (flad liste) visninger
• Korrelere til Individuelle/Organisationer og arbejdsopgaver (Billetter/Muligheder/Opgaver)

Forståelse af Systemarkitekturen

Modulsystem

Piraja CRM bruger en fleksibel modulbaseret arkitektur:

To-Niveau Adgangssystem

1. Virksomhedsniveau: Virksomhedsadministratorer aktiverer/deaktiverer moduler for deres organisation
2. Brugerniveau: Individuelle brugere kan skjule moduler, de ikke bruger

Modul Kategorier

• Kerne Moduler: Essentiel CRM funktionalitet (Individer, Organisationer, Billetter, Muligheder)
• Finansielle Moduler: Fakturering og indtægtsstyring (Finans, Services)
• Produktivitets Moduler: Opgave- og aktivitetsstyring (Opgaver, Noter, Lagring)
• Integrationer: Tredjepartsforbindelser (f.eks. BRREG for norske virksomheder)

Datastruktur

Multi-Tenant Isolation

• Hver virksomhed har isolerede data
• Fuld dataseparation
• Virksomhedsspecifikke forespørgsler
• Sikker dataadgang

Enhedsrelationer

• Individer kan knyttes til Organisationer
• Billetter knytter sig til Individer/Organisationer
• Muligheder knytter sig til Organisationer
• Opgaver knytter sig til enhver enhed
• Noter knytter sig til enhver enhed

Aktivitetssporing

• Automatisk aktivitetslogning
• Fuld revisionsspor
• Ændringshistorik
• Brugerhandlinger spor

Navigationsgrundlag

Hovednavigation

Den primære navigationssidebar giver hurtig adgang til alle aktiverede moduler:

Dashboard

• Oversigt over din virksomhed
• Nøglemålinger og widgets
• Seneste aktivitet
• Hurtige handlinger

Modul Links

• Hvert aktiveret modul vises i navigationen
• Klik for at få adgang til modulfunktioner
• Moduler, du har skjult, vises ikke

Indstillinger

• Brugerprofilindstillinger
• Virksomhedsindstillinger (for administratorer)
• Modulpræferencer
• Notifikationsindstillinger

Nøglesider

Dashboard (/dashboard)

• Dit hjemsted
• Tilpassede widgets
• Hurtig adgang til almindelige opgaver

Moduler (/modules)

• Administrer din personlige modulvisibilitet
• Aktivér/deaktiver moduler til din visning
• Se modulbeskrivelser

Vidensbase (/knowledge-base)

• Hjælpeartikler og guider
• Søgbar dokumentation
• Modul-specifikke guider

Profil (/profile)

• Din offentlige profil (avatar, visningsnavn)
• Link til kontoindstillinger

Kontoindstillinger (/account/settings)

• E-mail, adgangskode, personlige oplysninger
• Valuta, sprog, tidszone, tema
• Slet konto

Søgning Funktionalitet

Global Søgning

• Søg på tværs af alle enheder (kontakter, virksomheder, aftaler, billetter, fakturaer, filer og mere)
• Tastaturgenvej: Ctrl+K (eller Cmd+K på Mac)
• Brug enhed genveje til at filtrere efter type, f.eks. kontakt: navn, faktura: nummer, billet: emne, kb: emne — se Sådan søger og finder du alt i CRM

Modul-Specifik Søgning

• Hvert modul har sin egen søgning
• Filtrer efter forskellige kriterier
• Avancerede filtreringsmuligheder

Tastaturgenveje

• Ctrl+K / Cmd+K: Åbn global søgning (understøtter genveje som kontakt:, faktura:, billet:)
• /: Fokuser søgning i nuværende modul
• Esc: Luk modaler og dialoger

Kom godt i gang Tjekliste

Første Skridt

1. Fuldfør Din Profil

• Tilføj dine profiloplysninger
• Indstil dine sprogpræferencer
• Konfigurer notifikationsindstillinger
• Indstil din tidszone

2. Udforsk Dashboardet

• Gennemgå dashboard widgets
• Tilpas widgetlayout
• Forstå nøglemålinger
• Opsæt hurtige handlinger

3. Konfigurer Dine Moduler

• Gennemgå tilgængelige moduler
• Aktivér de moduler, du har brug for
• Skjul moduler, du ikke bruger
• Forstå modulafhængigheder

4. Opsæt Din Virksomhed (Administratorer)

• Fuldfør virksomhedens profil
• Konfigurer valutaindstillinger
• Indstil moms satser
• Tilføj teammedlemmer
• Konfigurer virksomhedens moduler

5. Tilføj Dine Første Data

• Tilføj din første kontakt (Individ)
• Tilføj din første virksomhed (Organisation)
• Opret din første mulighed (hvis relevant)
• Opret din første billet (hvis relevant)

Anbefalet Læringsvej

Uge 1: Fundament

1. Fuldfør kontoopsætning
2. Tilføj indledende kontakter og organisationer
3. Udforsk kerne moduler
4. Opsæt grundlæggende workflows

Uge 2: Kerne Workflows

1. Opret din første mulighed
2. Opsæt dit servicekatalog
3. Opret din første billet
4. Lær opgavestyring

Uge 3: Avancerede Funktioner

1. Konfigurer Finans (fakturering og fakturerbare)
2. Opsæt tilpassede felter
3. Udforsk Postkasse og e-mail workflows

Uge 4: Optimering

1. Gennemgå og optimere workflows
2. Opsæt rapportering
3. Træn teammedlemmer
4. Udforsk avancerede integrationer

Hvor Du Kan Få Hjælp

Vidensbase

Vidensbasen er din primære ressource til læring:

Kom godt i gang Artikler

• Trin-for-trin guider til nye brugere
• Almindelige workflows forklaret
• Bedste praksis og tips

Modulguider

• Omfattende guider til hvert modul
• Funktioner i dybden
• Integrationsguider

Hvordan-til Artikler

• Specifikke opgaveinstruktioner
• Fejlfinding guider
• FAQ sektioner

Søg i Vidensbasen

• Brug søgefunktionen til at finde relevante artikler
• Filtrer efter kategori eller modul
• Gennemse efter emne

Supportkanaler

In-App Hjælp

• Klik på hjælpeikonet (?) i grænsefladen
• Kontekstafhængig hjælp
• Hurtige links til relevante artikler

E-mail Support

• For tekniske problemer, konto spørgsmål eller funktionsanmodninger
• Kontakt: support@piraja.io

Næste Skridt

Anbefalede Artikler

Nu hvor du forstår det grundlæggende, udforsk disse artikler:

1. Opsætning af Din Konto

   • Fuldfør konto konfiguration
   • Virksomhedsopsætning
   • Brugerstyring

2. Forståelse af Modulsystemet

   • Hvordan moduler fungerer
   • Modul adgangshierarki
   • Bedste praksis

3. Din Første Kunde

   • Tilføjelse af kontakter
   • Håndtering af organisationer
   • Forholdskortlægning

Udforsk Moduler

Baseret på din rolle, udforsk disse moduler:

For Salgsteam:

• Muligheder Modul
• Pipeline Modul
• Organisationer Modul

For Supportteam:

• Billetter Modul
• Individuel Modul
• Noter Modul

For Administratorer:

• Modulsystem Guide
• Services Modul
• Finans Modul

Begynd at Bruge Piraja CRM

Du er nu klar til at begynde at bruge Piraja CRM! Husk:

• Start Simpelt: Begynd med kerne moduler og udvid efter behov
• Udforsk Gradvis: Prøv ikke at lære alt på én gang
• Brug Vidensbasen: Søg efter hjælp, når du har brug for det
• Stil Spørgsmål: Brug supportkanaler, når du sidder fast

Velkommen til Piraja CRM - vi er her for at hjælpe dig med at få succes!

Ofte Stillede Spørgsmål

Generelle Spørgsmål

Hvad er Piraja CRM? Piraja CRM er en omfattende, flersproget platform til forretningsstyring, der hjælper dig med at håndtere kundehåndtering, salg, support og forretningsdrift på ét sted.

Hvilke sprog understøttes? Piraja CRM understøtter 9 sprog: engelsk, norsk, svensk, dansk, finsk, tysk, hollandsk, fransk og spansk.

Skal jeg have teknisk viden for at bruge Piraja CRM? Nej! Piraja CRM er designet til at være brugervenlig. Vidensbasen giver omfattende guider, og vores supportteam er her for at hjælpe.

Modul Spørgsmål

Hvor mange moduler er der? Flere moduler dækker forskellige forretningsfunktioner. Tilgængelige moduler afhænger af dit abonnement; du kan aktivere eller skjule moduler efter behov.

Kan jeg tilpasse, hvilke moduler jeg ser? Ja! Du kan skjule moduler, du ikke bruger. Virksomhedsadministratorer kan aktivere/deaktivere moduler for deres organisation.

Koster moduler ekstra? Kerne moduler er inkluderet i dit abonnement. Modultilgængelighed afhænger af din organisations abonnement.

Data og Sikkerhed

Hvor er mine data gemt? Dine data gemmes sikkert i Supabase (PostgreSQL) med fuld dataseparation pr. virksomhed.

Er mine data sikre? Ja! Piraja CRM bruger Row Level Security (RLS), kryptering og følger bedste praksis for virksomhedssikkerhed.

Kan jeg eksportere mine data? Ja, data eksportfunktioner er tilgængelige. Kontakt support for assistance.

Få Hjælp

Hvordan får jeg hjælp?

• Søg i Vidensbasen
• Brug in-app hjælp
• Kontakt support via e-mail
• Deltag i fællesskabsfora

Er der videotutorials? Ja! Videotutorials er tilgængelige i Vidensbasen og på vores supportkanaler.

Kan jeg anmode om nye funktioner? Ja! Funktionsanmodninger er velkomne. Kontakt support eller brug feedbackkanaler.