Vianetsintä, kun postilaatikko on yhdistetty, mutta sähköpostit eivät liity oikeaan yksilöön tai organisaatioon. Korjaa vastaavuus oikeilla sähköpostiosoitteilla.
Ongelman kuvaus
Ongelma
Sinulla on Postilaatikko yhdistettynä (Gmail tai Outlook), ja sähköpostit synkronoidaan, mutta viestit eivät näy odottamassasi yhteystiedossa.
Yleiset skenaariot
Väärä tai puuttuva sähköposti yhteystiedolla
Yhteystiedolla on eri sähköposti kuin ketjussa käytetty. Vastaavuus käyttää lähettäjän/vastaanottajan osoitetta, joten viesti ei liity ennen kuin osoite vastaa.
Yhteystietoa ei ole olemassa
Lähettäjä tai vastaanottaja ei ole CRM:ssä. Lisää heidät Yksilönä tai Organisaationa oikealla sähköpostilla; tulevat viestit pitäisi sitten vastata.
Vaiheittaiset tarkistukset
1. Vahvista sähköposti yhteystiedolla
- Avaa Yksilö tai Organisaatio, johon odotat sähköpostin liittyvän.
- Tarkista sähköposti-kenttä. Sen on täsmättävä tarkasti lähettäjän tai vastaanottajan sähköpostiin. Päivitä, jos se on väärin, ja tallenna.
- Uudet sähköpostit tuolta osoitteelta pitäisi alkaa vastaamaan. Jo synkronoitujen viestien osalta käytä manuaalista linkitystä yhteystietoon, jos sovelluksesi tukee sitä.
2. Lisää yhteystieto, jos puuttuu
Lisää Yksilö tai Organisaatio käyttäen ketjussa käytettyä sähköpostiosoitetta. Katso Kuinka lisätä ensimmäinen yhteystieto ja linkittää se yritykseen.
3. Manuaalinen linkitys
Jos sovelluksesi tukee linkitystä tai liitä ketjua yhteystietoon, avaa ketju Postilaatikossa ja yhdistä se oikeaan yhteystietoon. Katso Kuinka linkittää sähköposti yhteystietoihin ja kauppoihin.
Eikö vieläkään toimi?
Jos olet korjannut yhteystiedon sähköpostin ja viestit eivät vieläkään vastaa, ota yhteyttä tukeen osoitteessa support@piraja.io:
- Että vianetsit sähköpostin ja yhteystiedon vastaamattomuutta
- Että Postilaatikko on yhdistetty
- Onko yhteystieto olemassa ja onko siinä tallennettuna tarkka sähköposti
Usein kysytyt kysymykset
Täytyykö jokainen sähköposti linkittää manuaalisesti?
Ei. Useimmat sähköpostit vastaavat automaattisesti, kun lähettäjä/vastaanottaja vastaa yhteystietoon. Korjaa yhteystiedon sähköposti tai linkitä manuaalisesti, kun vastaaminen ei toimi.
Entä jos sähköpostit eivät synkronoidu lainkaan?
Katso Postilaatikko: Sähköpostit eivät näy. Tämä artikkeli käsittelee sähköposteja, jotka synkronoidaan, mutta eivät vastaa oikeaan yhteystietoon.
Kenelle voin ottaa yhteyttä avun saamiseksi?
Ota yhteyttä tukeen osoitteessa support@piraja.io.