Wat te overwegen bij het kiezen van een CRM: contacten en bedrijven, een duidelijke verkooppijplijn, taken voor opvolging en optionele e-mail, ondersteuning en facturering. Hoe Piraja past.
Waarom heb je een CRM nodig
Zonder een CRM leven leads en klantgegevens in e-mail, spreadsheets of in de hoofden van mensen. Dit leidt tot gemiste opvolgingen, dubbele werkzaamheden en geen enkel overzicht van wat verkocht of in behandeling is. Een CRM (customer relationship management) biedt je één plek voor contacten, deals en opvolging, zodat het team hetzelfde beeld ziet en niets door de mazen van het net valt.
Must-have: contacten en bedrijven
Zoek naar: Contacten (personen) en bedrijven (organisaties) op één plek, met de mogelijkheid om personen aan organisaties te koppelen. Zoek- en filtermogelijkheden. Optioneel: bedrijfslookup (bijv. BRREG of Companies House). In Piraja bieden Individuen en Organisaties dit.
Must-have: pijplijn en dealfasen
Zoek naar: Een pijplijn of dealbord waar je kansen per fase kunt zien en ze kunt verplaatsen (bijv. slepen en neerzetten). Duidelijke fasen die overeenkomen met hoe je verkoopt. In Piraja zijn er zes fasen: Lead, Kwalificatie, Voorstel, Onderhandeling, Gewonnen, Verloren. Ze zijn vast, zodat je meteen kunt beginnen. Elke deal gekoppeld aan een contact (en bedrijf in B2B). Bekijk de Pijplijn en Kansen modules.
Must-have: taken en opvolging
Zoek naar: Taken (of herinneringen) gekoppeld aan de deal of het contact, zodat de volgende stap duidelijk is. Vervaldatums en toewijzing. In Piraja koppelt de Taken module aan individuen, organisaties, kansen en tickets.
Optioneel: e-mail, ondersteuning, facturering
Naarmate je groeit: E-mail in de CRM — Piraja's Mailbox verbindt met Gmail of Outlook. Ondersteuningstickets — Tickets. Facturering — Stripe. Schakel modules in naarmate je groeit.
Op basis van bedrijfsgrootte en sector
Klein bedrijf: Begin met contacten, pijplijn, taken. Voeg e-mail, ondersteuning of facturering toe wanneer nodig. B2B-verkopen: Geef prioriteit aan contacten + bedrijven + pijplijn + taken. Zie B2B CRM: Contacten, Bedrijven en Pijplijn. Bureaus, consultants, freelancers: Dezelfde basisprincipes; zie CRM voor kleine bedrijven en casestudy's voor hoe Piraja past.
Veelgestelde vragen
Heb ik configureerbare pijplijnfasen nodig? Niet per se. Een vaste set van zes fasen past bij de meeste teams. Wat betreft lead scoring? Piraja heeft het niet; je prioriteert op basis van fase, waarde en vervaldatum van de taak en gebruikt toewijzing. Wie kan ik contacteren voor hulp? Neem contact op met de ondersteuning via support@piraja.io.
Conclusie
Kies een CRM dat je contacten en bedrijven, een duidelijke pijplijn met dealfasen en taken voor opvolging biedt. Optioneel: e-mail, ondersteuning, facturering. Piraja biedt deze met een zes-fasen pijplijn en modules die je inschakelt wanneer nodig. Zie Verkooppijplijnsoftware: Waar je op moet letten en CRM voor Kleine Bedrijven.